Curso de Apoyo al Sector Farmacéutico – Málaga – Mes de mayo de 2008 – Última Sesión Conjunta
Estimado grupo:
Os dejo los contenidos del último día de clase, así como algunos ejemplos de algunas farmacias en la red que ya están vendiendo productos relacionados con la parafarmacia, o bien, que ya cuentan con una web corporativa en la que hablan de sus propios servicios:
1. Comercio Electrónico:
-Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM):
-Red.es: Estudio sobre el Comercio Electrónico en España durante el ejercicio 2006, aunque fue publicado en 2007:
http://observatorio.red.es/estudios/documentos/b2c.pdf
-Tiendas Online, según algunos proveedores de servicios en la red, como es el caso de Arsys, o bien, el caso de ACENS:
A) ACENS:
acenShop: Su propia tienda en internet
acenShop es una solución profesional de comercio electrónico con la que usted podrá crear y gestionar su propia tienda online. Cualquier particular, profesional autónomo o empresa puede crear su tienda en Internet de manera fácil y rápida, sin tener que contar con conocimientos de diseño o desarrollo y todo a través de un sencillo administrador web.
¿Por qué elegir acenShop?
- Facilidad de uso, cree su tienda virtual en pocos minutos sin tener concimientos técnicos.
- Multiproducto: Adaptable a cualquier negocio.
- Seguridad en compras, encriptación SSL.
- Gran variedad en formas de pago.
- Solución escalable y económica.
- Servidores redundados alojados en España.
- 1 mes GRATIS + dominio.es en contratación anual.
acens ha diseñado tres tipos de tiendas online acenShop en función de sus necesidades y del tamaño de su negocio.
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Inicio |
Profesional |
Empresas |
| Ponga en marcha su primera tienda en Internet. Integrada con sus ventas en Ebay. | Aumente sus ventas online. Incluye múltiples medios de pago y servicios de marketing. | Maximice la rentabilidad de su tienda online con un amplio catálogo y herramientas de venta internacional. |
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Sólo 14,95 € / mes Contratar |
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Sólo 44,95 € / mes Contratar |
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Suba su catálogo |
Suba su catálogo |
Suba su catálogo |
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150 productos |
1.000 productos |
10.000 productos |
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20 categorías de producto |
100 categorías de producto |
500 categorías de producto |
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100 plantillas de diseño |
Búsqueda avanzada |
Búsqueda avanzada |
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Consiga sus clientes |
100 plantillas de diseño |
100 plantillas de diseño |
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Integración con Ebay. 1.000 ventas |
Consiga sus clientes |
Consiga sus clientes |
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3 Buzones de correo |
Integrado con Ebay: 10.000 ventas |
Intregrado con Ebay: 100.000 ventas |
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Idiomas: español e inglés |
5 Buzones de correo |
10 Buzones de correo |
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Monedas: 2 |
Zona de clientes registrados |
Zona de clientes registrados |
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Efectúe sus ventas |
Herramienta de envío Newsletter |
Herramienta de envío de newsletter |
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Compra segura (SSL) |
Venta cruzada manual |
Venta cruzada automática |
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Paypal |
Productos promocionales |
Cupones promocionales |
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Pagos por Transferencia y contra-reembolso |
Kelkoo |
Pack promocional |
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Idiomas: español e inglés |
Comparativa de productos |
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Monedas: 2 |
Productos promocionales |
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Efectúe sus ventas |
Kelkoo |
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Compra segura (SSL) |
Shopping.com y Google Base |
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Paypal |
Idiomas: español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués |
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Pagos por transferencia y contra-reembolso |
Monedas: 50 |
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Pasarelas de pago 4B y Servired |
Efectúe sus ventas |
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Facturación online |
Compra segura (SSL) |
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Seguimiento de envíos por UPS |
Paypal |
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Google Checkout |
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Pagos por transferencia y contra-reembolso |
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Pasarelas de pago 4B y Servired |
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Pago aplazado |
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Facturación online |
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Hojas de pedido (B2B) |
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Seguimiento de envíos por UPS |
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B) ARSYS:
http://www.arsys.es
http://www.arsys.es/microsites/tienda-online/
Con la Tienda Online de arsys.es me centro en mi negocio y no en entender la herramienta.
Vender en Internet ya no es cosa de expertos.
Con la Tienda Online de arsys.es no es necesario que usted tenga conocimientos de diseño o de programación para que pueda montar su propio negocio en Internet.
Usted y sus clientes pueden estar tranquilos.
La Tienda Online de arsys.es dispone de un entorno seguro donde las comunicaciones están encriptadas bajo protocolo SSL.
Si no hace dinero en Internet… es porque no quiere.
Sea cual sea su negocio, en cuestión de minutos puede empezar a ganar dinero gracias a la Tienda Online de arsys.es.
Variedad de idiomas
En Internet cualquiera puede acceder a su tienda online, no deje escapar a potenciales clientes. Disponible en 6 idiomas diferentes y posibilidad de poner los precios en euros, dólares, etc.
Venda con todas las garantías
Uno de los mayores miedos de los usuarios de las tiendas online es la seguridad. Nuestra tienda online dispone de encriptación SSL para que sus clientes puedan realizar sus compras con toda garantía.
Facilite la compra a sus clientes
Con la Tienda Online puede aceptar pago por tarjeta de crédito (4B y Servired), por Paypal o por Paypal Express.
Integre su tienda con eBay, Kelkoo y Ciao
Hay miles de potenciales clientes buscando productos en estos portales, aproveche para dar mayor visibilidad a sus productos.
Rápida disponibilidad de sus productos
No importa lo bueno que sean sus productos si el cliente no los recibe a tiempo.
Su tienda estará integrada con la mensajería de UPS y usted y sus clientes tendrán un seguimiento adecuado de los pedidos.
Arsys.es le regala 100 € en Google AdWords
Una herramienta de publicidad online rápida y fácil de utilizar que le permitirá llegar a nuevos clientes cuando busquen sus productos o servicios.
URGENTE: EN EL CASO DE ESTA TIENDA ONLINE, ARSYS YA CUENTA CON UN ACUERDO CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE UPS.
-Empresas de transporte:
-UPS:
http://www.ups.com/europe/es/spaindex.html
United Parcel Service España Ltd. Y Cia SRC
Vía de los Poblados, 1 – Edificio Alvento 2
28033 Madrid
España
Tel.: 902-88-88-20
Link en la red:
http://www.ups.com/content/es/es/contact/index.html?WT.svl=SecNav
https://wwwapps.ups.com/ctc/request?loc=es_ES
-Foros en la web:
Mención a Nacex y Correos:
http://www.forosdelweb.com/f10/empresas-transporte-para-envios-comercio-electronico-543533/
-Ochoa Negocios:
http://www.ochoanegocio.com/AvisoLegal.asp
Horario de Atención al Cliente: 9:00-13:00 y 15:00-19:00 (Salvo sábados y festivos)
Teléfono: 976 76 72 50
Fax: 976 76 72 54
Correo Electrónico: ochoa@ochoa.es
-Transped:
http://www.transped.com/Servicios/Presentacion.asp
http://www.transped.com/Servicios/Contacto.asp
-MGS:
http://www.mgsir.com/?gclid=CN6LvtvEqpMCFSLmlAod_G0yng
http://www.mgsir.com/?gclid=CN6LvtvEqpMCFSLmlAod_G0yng
2. Farmacias Online:
A) Mi Farmacia:
Información sobre el sitio, que en el futuro tendréis que cumplir:
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ATENCIÓN AL CLIENTE |
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| Contacta con nosotros Le agradecemos sus comentarios o sugerencias ya que pueden ayudarnos a mejorar los servicios que prestamos y la forma en la que llegamos a usted. Puede contactar con los profesionales y personal de mifarmacia.es las siguientes maneras: En la sección Consulta a tu Farmacéutico: Si desea recibir atención y consejo personalizado del equipo de especialistas y profesionales de mifarmacia.es, pulse AQUÍ. Por teléfono: A través de Linea Directa mifarmacia.es, llamando al número 902 170 661 de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 y de 17.00 a 21.00 horas, y sábados de 9.30 a 14.00 horas. Por correo electrónico: A las siguientes direcciones:
Todas las solicitudes serán contestadas en un plazo máximo de 48 horas. Por FAX: Por carta convencional: MIFARMACIA.ES |
No está permitido violar o intentar violar la seguridad de la Sede Web mifarmacia.es a través de
(aunque sin limitarse a):
a) El acceso a Datos no provistos para el Usuario o el acceso a un servidor o cuenta a la que el Usuario no se encuentra autorizado a acceder.
c) La interferencia del servicio a cualquier Usuario, mediante (aunque sin limitarse a) el envío de virus a la Sede Web o sobrecargándola a través de cualquier medio.
d) El envío de correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
e) El envío a través del servicio de Contacto, Consulta a tu farmacéutico, o de cualquier otra manera, de cualquier archivo o material que contenga virus, archivos dañados o cualquier archivo o material que pudiera afectar el normal funcionamiento de mifarmacia.es.
2. Finalidad de uso. Mifarmacia.es sólo utilizará la información que obtenga relacionada con usted, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y/o cualquier otro Dato única y exclusivamente para desarrollar la actividad propia del servicio para el cual dicho Dato fue introducido.
3. Datos agregados. Mifarmacia.es utilizará datos agregados de los usuarios, y por tanto completamente anónimos, con fines científicos o estadísticos, para determinar los porcentajes de los usuarios que son hombres, las preferencias de las mujeres, la cantidad de personas que solicitan un servicio, etc. Pero nunca información individual o que permita identificar a un usuario o miembro.
4. Transferencia. La transferencia de información a través de la Red entre el Usuario y mifarmacia.es se realiza mediante protocolos seguros Secure Socket Layer (SSL). Todos los datos confidenciales suministrados por el Usuario , tales como número de tarjeta de crédito o información clínica, son encriptados protegiendo la información ante cualquier intento de robo o copia.
5. Acceso. El acceso a la información médica suministrada por el Usuario queda restringido estrictamente al equipo de farmacéuticos y médicos responsables de la atención médica o farmacéutica. El acceso a la información económica queda restringido únicamente al personal responsable de procesar el pedido.
6. Depósito y salvaguarda. Con el fin de garantizar en todo momento la más absoluta privacidad del Usuario, mifarmacia.es no mantiene un registro que relacione los números de IP con los nombres de los usuarios. Únicamente se dispondrá de un registro de números de IP para identificar a aquellas personas que puedan intentar dañar o acceder de forma impropia a los datos de mifarmacia.es. En ningún caso se entregará información proporcionada por los usuarios de mifarmacia.es a terceros.
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Normas Generales
2. Propiedad intelectual.
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Normas de Utilización y conducta
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Normas Profesionales y Sanitarias
10. Finalidad de uso. La información proporcionada por mifarmacia.es está dirigida a complementar y no a reemplazar la relación entre un farmacéutico y/o médico según fuere el caso, y el público en general, y no está destinada a sustituir la consulta, con un farmaceutico, médico o profesional de la salud. Los consejos sugerencias o indicaciones publicados en la Sede Web pueden no ser aplicables a su caso específico, y bajo ninguna circunstancia deben ser considerados sustituto o equivalente de la mismas.
11. Amplitud. La información contenida en la Sede Web no pretende ni puede abarcar todas las enfermedades, malestares o dolencias y/o sus síntomas, ni todas las condiciones físicas, mentales o psicológicas.
12. Aplicabilidad. Debe tenerse en cuenta que, aunque un malestar, dolencia, enfermedad o sígnos y síntomas descritos en la Sede Web de mifarmacia.es puedan coincidir sustancialmente con el malestar, dolencia, enfermedad o sígnos y síntomas de una persona o Usuario en particular, esta información no pretende ni puede abarcar las totalidad de las características y circunstancias de esta persona o Usuario en particular, y por lo tanto no necesariamente será aplicable a o recomendable para dicha persona o Usuario.
13. Limitación de responsabilidad. Hasta los límites establecidos por la Ley, la Sede Web mifarmacia.es y su contenido son ofrecidos sin garantías. Mifarmacia S.L., sus directores, colaboradores o empleados declinan cualquier tipo de responsabilidad por cualquier perjuicio o reclamación que directa o indirectamente puedan derivarse del uso de esta Sede Web, excepto en aquellos casos de daños personales debidos a negligencia de mifarmacia.es, sus directores o sus empleados.
14. Proveedores y anunciantes. Aun cuando mifarmacia.es realiza los mayores esfuerzos para garantizar la seriedad, eficacia y seguridad de los productos y servicios promocionados y publicitados en su Sede Web, no pretende, ni está en condiciones de prestar, un aval o garantía con respecto a los productos o servicios de sus anunciantes y proveedores. En consecuencia, mifarmacia.es no asume ninguna garantía, obligación o responsabilidad de índole contractual o extracontractual respecto de la calidad, cumplimiento, seguridad y/o cualquier otro aspecto de los productos, bienes o servicios suministrados por terceras personas que se exhiban y/o publiciten en la Sede Web, ni respecto de las personas que los provean.
15. Productos Sanitarios para Diagnóstico In Vitro. En cumplimiento de lo establecido en el Real Decreto 1662/2000, de 29 de septiembre, sobre productos sanitarios para diagnóstico “in vitro”, la venta al público de todos y cada uno de los productos para autodiagnóstico exhibidos en mifarmacia.es se realiza única y exclusivamente a través de oficinas de farmacia concertadas a tal efecto por Mifarmacia, S.L.
16. Venta de Medicamentos No sujetos a Prescripción Medica. En cumplimiento de lo establecido en la Ley 29/2006, de 26 de julio de 2006, de garantias y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, la venta de Medicamentos no sujetos a prescripción medica exhibidos en mifarmacia.es se realiza única y exclusivamente a través de oficinas de farmacia concertadas a tal efecto por Mifarmacia, S.L.
17. Venta de Medicamentos y Productos Sanitarios sujetos a Prescripción Medica. En cumplimiento de lo establecido en la Ley 29/2006, de 26 de julio de 2006, de garantias y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, Mifarmacia SL a través de su portal www.mifarmacia.es NO vende medicamentos ni Productos sanitarios sujetos a prescripción médica.
18. Independencia. La Sede Web mifarmacia.es mantiene una total y absoluta independencia con respecto a sus anunciantes y proveedores. Cualquier mensaje publicitario deben ser entendido como mensaje financiado por terceros, encontrándose claramente diferenciado y separado de todo contenido médico o informativo.
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21. Datos. Mifarmacia.es no asume ningun tipo de responsabilidad por cualquier Dato colocado por un Usuario en el Sitio Web. Al aceptar estos Términos y Condiciones el Usuario asume la exclusiva responsabilidad por los Datos que coloca en mifarmacia.es y por su conducta.
22. Validez. En ningun caso las presentes normas y condiciones afectarán a los derechos de los consumidores. En caso de que cualquier disposición de estas Normas y Condiciones fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier tribunal competente, las demás disposiciones no se verán afectadas y mantendrán sus efectos.
B) Línea Farmacia: Productos de Parafarmacia.
https://www.lineafarmacia.com/tienda/catalog/
C) TuBotica:
URGENTE:
Esta empresa está sujeta a un sello de confianza creado por las principales empresas del sector del comercio electrónico en España. Por lo que, como es demostrable, tienen el sello de calidad de una institución que está apadrinada por las grandes empresas:
http://www.confianzaonline.org/empresas/hechi.htm
Área de Compra:
http://parafarmacia.tubotica.net/
D) Farmacia en Casa:
http://www.farmaciaencasaonline.es/
Diseño de la web (Valencia):
http://www.dusnic.es/78/contactar.html
Espero que sirva de ayuda.
Un saludo y seguimos en contacto,
Jorge Hierro Álvarez
Email: jorge_h_a2000@yahoo.es, jorgehierro@inquietudeuropea.org o jorge_hierro@hotmail.com
