Archive for 20 febrero 2015

Calidad, estrategia, creación e innovación …

Posted on febrero 20, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , |

Calidad

La gestión de la innovación en la PYME analiza el diseño de servicios y el producto desde la empatía, observación e investigación en los procesos, por medio del desarrollo de una estrategia de pruebas

Calidad, estrategia, creación e innovación …

En materia de calidad analizamos una serie de esquemas que pasan por el propio sistema de gestión que marca una serie de pautas: enfoque hacia el cliente, liderazgo mediante el ejemplo, participación del personal, enfoque a procesos, enfoque hacia el uso de la eficiencia, mejora continua, toma de decisiones basada en la observación y realización de un plan de “ganar” clientes por medio de las relaciones con proveedores. Por otro lado, el marketing de contenidos, concepto de calidad, eficiencia y documentación que nace gracias al desarrollo del canal de distribución a través de Internet es una herramienta que se integra en el proceso de gestión de la calidad en la red. El uso de las plataformas de comunicación, Blog y artículos especializados en medios de comunicación que reflejen el interés de un producto, sector o actividad profesional son herramientas necesarias para las pequeñas y medianas empresas en su Estrategia Comercial, a tenor de las últimas tendencias que nacen del cambio de canal. El diseño de servicios, si se quiere definir de esa manera, nace en parte de la norma ISO 9000:2008, que describe los fundamentos y especifica la terminología para los sistemas de calidad. El control de la documentación, registros, auditorías internas, el control del producto, la acción correctiva y la acción preventiva nos llevan a un análisis que pasa por la observación, participación y colaboración. Recordar en este sentido que el aseguramiento de la calidad son las acciones planificadas y sistemáticas, necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que el producto satisface los requisitos de calidad establecidos.

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Una serie de experiencias

Posted on febrero 17, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , |

Facebook

En el análisis de tópicos sobre las redes sociales aparece el tiempo, la consolidación de clientes y potenciar la comunicación como claves para las empresas de cualquier tamaño

Una serie de experiencias

A lo largo de esta mañana hemos tenido tiempo de repasar una serie de vídeos de personas y profesionales que se dedican a promocionar las redes sociales como herramientas de comunicación necesarias para las empresas. Que si es importante crear una campaña, o bien, posibilitar una serie de conversaciones en tiempo real y demás. En el fondo, no deja de ser cierto, pero el problema pasa por analizar qué tipo de acciones son las que puede realizar una entidad de un determinado tamaño, que cuenta con un presupuesto de andar por casa y que tiene que pelear con los bancos para ver cómo puede hacer los balances de lo que queda de ejercicio. Es decir, el tiempo marca el ser creativo y, si no lo tienes, pero cuentas con dinero, quizás se ofrece la alternativa de contratar un servicio a –en este caso- una agencia digital, de comunicación o un experto que se encargue de la dinamización de las redes sociales, entre otras cuestiones. Si algo sobra en estas plataformas es el contenido y la localización de lo que es útil de lo que no, lo cual conlleva un ejercicio de selección. Un amigo, recientemente, me comunicó que todo eso del Social Media es una moda, una tendencia y, en su caso, una distracción, ya que no encontraba el valor para su vida personal y profesional, dado que su sociedad estaba en el mercado por medio del uso del marketing tradicional. En efecto, hay que separar, saber los alcances y las metas, pero si los emprendedores y empresas miran a Internet como canal, herramienta, plataforma y no pueden invertir en campañas en medios tradicionales, su lugar, al menos como una opción a analizar en un contexto definido, es la promoción para aquellos clientes que segmentará por medio de los medios sociales. La creación de la campaña, su diseño y presupuesto, no sólo depende de la dirección, sino de los motivos y objetivos que consoliden el inicio de la estrategia.

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Un debate sobre la energía

Posted on febrero 13, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

TIC

Entre las predicciones de los grandes pensadores hablan de mejoras en las condiciones de vida por medio de la innovación en salud, educación y gestión de la información en las instituciones

Un debate sobre la energía

El combustible y el motor eléctrico ya se dieron cita en Japón en 1997, lo que hizo que se fabricase el modelo Prius, primer vehículo híbrido producido en serie para luego acercarlo a otros mercados, como se puede comprobar en la historia de este coche en 2001. Tesla Motors, fabricante estadounidense, ha sacado varios modelos eléctricos (Modelo S y Modelo X), pero el problema es la autonomía, localizar un punto de carga y la duración de la misma, porque para viajes largos estamos hablando de un problema, sin dejar de lado las pocas estaciones de servicio como es en el caso de Europa (Reino Unido, Holanda, Bélgica, Alemania y Francia). Por otro lado, estamos ante el reto de entender el nuevo modelo inspirado en la necesidad de hacer uso de la carga diaria de teléfonos móviles, ordenadores, acceso a servidores, tabletas y otros dispositivos que precisan de una recarga constante, mejora de las condiciones en materia de eficiencia energética y saber y conocer el reciclado de todos estos productos en la era en la que decimos “adiós al papel”. Por otra parte, hemos pasado de un sistema tradicional a un sistema de trabajo en la nube, en el que han aparecido servicios de empresas multinacionales que apuestan por el almacenamiento de datos, posicionamiento en la red y desarrollo de delegaciones territoriales virtuales, pero todavía no han quedado claros todos los procesos y la valoración de una serie de servicios profesionales ligados a ese cambio. Si hablamos de eficiencia, la doble imposición de trabajo radica en la revisión de los conceptos básicos y en la búsqueda de apoyos por medio de las predicciones que apuestan por una mejora constante en materia de sanidad, educación y gestión de las relaciones entre las Administraciones y ciudadanos, añadiendo los procesos de gestión de información de las empresas en su apuesta por su adaptabilidad a la red.

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Repasando una serie de detalles

Posted on febrero 12, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Voto-Blog

Analizando una serie de consideraciones en las Webs de las empresas, las formaciones políticas y otras entidades se adaptan a los estilos, gestores de contenidos y posicionamiento en buscadores

Repasando una serie de detalles

En los últimos años, se ha dado un salto a la actualización de contenidos en la red gracias a la aparición de los gestores de contenidos que son herramientas útiles que han logrado publicar, crear y hacer documentos colaborativos entre distintas personas, al margen de posicionarlos en la red y la obtención de una respuesta por parte de los usuarios, no sólo en las redes sociales. Revisando las páginas de las formaciones políticas, hemos visto el interés en adaptarse a las nuevas corrientes, no sólo en la adecuación del Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, uso de un servidor seguro, empleo de una herramienta de medición de resultados y actualización de la base de datos en función de las necesidades de la Hoja de Estilo, capacidad de almacenamiento en el servidor y respeto por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Es decir, el estilo “Blog” ha venido para quedarse, sin dejar de lado las plataformas de comunicación integradas en el concepto de redes sociales, que son las que realmente mueven el contenido, mensaje, información en general y enunciación de los eventos que se van a realizar en los próximos días. Por otro lado, por medio de Who Is, descubrimos dónde están alojadas las páginas del Partido Popular (PP), Partido Socialista Obrero Español (PSOE), Podemos, Unión Progreso y Democracia (UPyD) o Ciudadanos (C´s) entre otros, o bien, quién ha diseñado y programado la Web, la cual ha pasado por las manos de una empresa o freelance, como es en el caso de Podemos.

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Rapidez

Posted on febrero 11, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

Social_Media

Las noticias “del día” apenas llegan a perdurar más de cinco horas en los medios digitales

Rapidez

En un año en el que nos vamos a encontrar con numerosas elecciones, las noticias de los periódicos y revistas digitales cambian de forma rápida. Parece que las “noticias vuelan” de un lado a otro debido a la necesidad de cambiar la información en las portadas, secciones y enlaces que direccionan a otros espacios en la Web. De esta manera, las redes sociales han sido integradas en los diarios, pero también los Blogs personalizados por varias razones. La primera por el posicionamiento que generan. Y la segunda por el fichaje de autores expertos que “arrastrasen” a un fiel público lector, pero con la cabecera del medio de comunicación. La prensa escrita, que dejará de existir en apenas 25 años, dejará testimonio de lo que era el análisis de la opinión pública del día, semana o quincena, dado que los procesos y forma de vida en la que vivimos con la llegada de Internet han cambiado los valores en el consumo de las noticias más habituales. Por otro lado, los análisis, imágenes, vídeos y tuits que se provocan como reacción a un suceso, hecho, noticia o artículo gozan de la respuesta en tiempo real, por lo que se produce el efecto de la autorización, rectificación o el apoyo hacia algo en cuestión de minutos, cuando antes las Estrategias de Comunicación se definían por medio de un mensaje estable y a largo plazo. Los tiempos, desde la llegada de la prensa digital y el hincapié de las redes sociales, hacen que vayamos a la constante revisión de las cosas y a una toma de decisiones que puede ocasionar daños colaterales en cuestión de minutos, en función de cómo vayan opinando los usuarios en una determinada materia.

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Decir “no” o dejarlo pasar

Posted on febrero 9, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

004_Net

Desde los navegadores, por medio del uso de una serie de extensiones, podemos cerrar la puerta voluntariamente a los anuncios de publicidad y otra serie de elementos que hacen que recojan datos de las navegaciones que hacemos a lo largo de un día

Decir “no” o dejarlo pasar

Los navegadores son los programas que empleamos para acceder a las páginas web. Desde casa o el trabajo tenemos instalados una media de dos a tres, aunque en ocasiones contamos con una serie de preferencias, debido a la necesidad de navegar de forma más rápida, eficiente y con la mirada puesta en obtener el mayor rendimiento posible de la conectividad. Pero, según los estudios e informes, hay determinadas cosas que nos molestan. Una de ellas es la publicidad que aparece en los buscadores, medios de comunicación, foros de debate, perfiles en redes sociales o cuando vamos a determinadas páginas que “lanzan” anuncios sin que se lo hayamos pedido. En ese caso, existen varias opciones para decir “no”, o bien, saber qué es lo que deseamos quitarnos de en medio. La populares extensiones para Chrome, Safari u Opera son una posibilidad de ayudarnos en la tarea de seleccionar las navegaciones sin ruido o molestias adicionales. En el esquema de la comunicación, el ruido, por ejemplo, no son las voces o gritos, sino la mala conexión a la red, un anuncio que salta en una Web o las interferencias, por lo que tenemos que buscar soluciones a los problemas. AdBlock y Ghostery son dos de las herramientas más empleadas, al margen de navegar de forma incógnita o usar Tor Project para ir por la red sin dejar rastro. La publicidad en Internet es un recurso y modelo de negocio, tanto para los medios de comunicación como para los blogs. Se trata de tener la posibilidad de decir no o sí a una serie de elementos que originan el ruido en la comunicación y no dejan concentrarnos en la lectura de lo que tenemos en pantalla.

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Estudio de los textos

Posted on febrero 6, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , |

002_Blog

En el Marketing de Contenidos aparecen una serie de elementos que conviene repasar para mejorar el interés de los usuarios y facilitar las conversiones reales             

Estudio de los textos

Si ayer planteamos una serie de consideraciones con respecto a la medición de resultados en redes sociales, al margen del mantenimiento de los perfiles, el Marketing de Contenidos se define como una estrategia de marketing digital que consiste en crear y publicar información de calidad y de carácter divulgativo para un determinado público objetivo. El despertar el interés, ofrecer datos, consejos, sugerencias o mantener una conversación en tiempo real por medio de las redes sociales agilizan la posibilidad de consolidar una venta, aunque hay que analizar cuáles son las herramientas que emplearemos para dejar constancia de una estrategia que, poco a poco, ha conseguido hacer que las empresas entiendan una manera de llevar a cabo una venta no directa. El usuario que se acerca a Internet en ocasiones tiene dudas, es decir, ve muchas páginas, informaciones, precios y no sabe qué es lo mejor, o no se fía, o bien, busca a alguien que le asesore, ya que tiene que definir primero cuáles son los pasos que debe seguir con respecto a la selección del artículo de compra que desee. Es tiempo, análisis de numerosas Webs y saber elegir la fuente de información que es la más precisa para dejarse aconsejar con respecto a una marca. El Departamento Comercial lo que quiere es vender, facturar y gestionar una importante cartera de clientes y de particulares, pero precisa de conocer el entorno virtual o digital, así como a su cliente, si se conecta a la red, cuándo, qué tipo de información precisa y cómo establecer la comunicación de forma bidireccional.

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De un paso a otro

Posted on febrero 4, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

001_Net

Las herramientas de Social Media para redes sociales nos permiten ir un poco más allá para la realización de acciones de Marketing, según los criterios de la empresa

De un paso a otro

Buffer, Feedly, HootSuite, Klout, Smetrica, Wizehive, SocialBro, Twellow, Raven Tools o Welovroi han abierto la puerta o entrada a un escenario donde las redes sociales son analizadas y los perfiles tienen que considerar una serie de objetivos medibles para los Departamentos de Marketing y Comunicación. LikeAlyzer, de Meltwater, es otra herramienta que determina cómo estamos enfocando o realizando el trabajo en la Fan Page de Facebook. ¿Qué se persigue con todo esto? ¿Es humo el Social Marketing? ¿Tiene mercado? ¿Es sólo una moda? En la historia de Internet han aparecido grandes hitos. Primero los buscadores, después el concepto de Web 2.0, el desarrollo de tiendas virtuales online y, en la actualidad, la venta al público por medio del uso del marketing de contenidos, que es una forma de “camelar” al usuario gracias a las recomendaciones, consejos y cubrir las dudas por medio de conversaciones reales que se enfocan gracias al uso de las redes sociales. Ahora bien, la organización es la clave, así como la empatía en el desarrollo de acciones bidireccionales que analicen el deseo de cubrir la necesidad de una persona. De HootSuite, que ofrece la actualización desde un solo lugar de todos los perfiles, nos vamos a Buffer, que es muy parecida, aunque con novedades, interfaz gráfica más accesible y la posibilidad de comparar cuál es la más adecuada para una empresa o agencia que desea llevar a cabo estos servicios de cara a los clientes. El marketing en la red es un negocio, pero si alguien desea recibir una clara recomendación, lo mejor es aguantar un mínimo de 9 meses para ver los primeros resultados, al margen de otras acciones que se realicen por medio de los buscadores o afiliación, o bien, anuncios en la prensa y revistas especializadas online.

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Una serie de aplicaciones

Posted on febrero 3, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , |

Blog

Una de las claves pasa por la encuesta de satisfacción, el Email Marketing y el desarrollo de contenidos para atraer la atención de los clientes

Una serie de aplicaciones

Después de la lectura de la necesidad de crear correos comerciales por medio de las herramientas de Email Marketing, ha aparecido el concepto de encuesta, que es saber cómo lo estamos haciendo en tiempo real, así como vincular los resultados al Departamento de Marketing para saber el alcance de cada campaña de producto y servicio. Asimismo, entre el diseño de producto y servicio, como claves para los proyectos de emprendedores, más si cabe por el interés de implantar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en la Hoja de Ruta surge el desarrollo de acciones para hacer llegar la ficha de producto. En ocasiones, cuando abrimos el correo, se dan cita numerosos mensajes de texto, es decir, de publicidad, comerciales y cuestiones que a veces hacen que nos preguntemos cuando nos dimos de alta. Por la referencia, como ya tiene que aparecer un remitente legal, adecuamos la información, o bien, la dejamos de lado, aunque otros usuarios prefieren por darse de baja, ya que no es de interés. Ahora bien, el cliente profesional es el que llama la atención, el que responde, o bien, la persona que interactúa en redes sociales porque deja muchos datos, conductas y se puede empatizar con él, sin abrumarlo. En la cuestión de estilo, búsqueda de herramientas y sencillos gestores de contenidos hemos fijado la mirada en SurveyMonkey, Mailrelay y E-encuesta.com, que son plataformas que ayudan al envío de algunos de los contenidos que precisamos para evaluar las acciones enunciadas. La llamada nube es un fenómeno que hace que ya no trabajemos en local, por lo que pasamos todos los datos a servidores. En esa “deslocalización”, que es lo que importa, a veces hay que tener cuidado con el almacenamiento de datos, información y documentos, porque dependemos de la propiedad de terceros.

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Un recordatorio

Posted on febrero 2, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , |

002_Social_Media_II

Sobre el aviso de Facebook de migrar las páginas a una cuenta personal o Business Manager para la gestión de contenidos y anuncios

Un recordatorio

Hasta el 16 de febrero se podrán realizar los cambios, modificaciones y traspasos. De esta manera, la administración de las páginas denominadas Fan Page estará vinculada a una cuenta personal o a la opción de Business Manager, herramienta que sirve para la gestión de todas las páginas de empresas, entidades o productos y servicios.

En el adiós a determinados usos, hay que estar al día de todo lo que ocurre en redes sociales, en los perfiles, y en las opciones que te deja la empresa que es propietaria de los servidores. Facebook se ha convertido en un intermediario de información, contenidos, fotografías y anuncios, que recorre el mundo por medio de la actualización que realiza el usuario, pero la plataforma no es nuestra. Cierres o no la cuenta, te tienes que adaptar a unas determinas reglas de juego, las cuales vienen determinadas por los avisos, notificaciones, cambios y ajustarnos a una serie de criterios de empleo, accesibilidad y navegabilidad. Por otro lado, los responsables de la empresa tienen copias de seguridad, análisis de los accesos, desde qué dirección IP te has conectado o a quién ofreces la posibilidad de administrar las páginas de negocio que caen de tu cuenta de usuario, la cual se convierte en personal debido a los cambios introducidos. Antes, en el caso de algunas personas, determinadas direcciones de correo se descolgaban y sólo podías acceder las Fan Page y ver los contenidos tuyos o publicar, pero no ver “lo que hacía el resto”. La idea es eliminar esas cuentas y vincularlas a la persona que realmente administra esos contenidos, que son de empresas, entidades u organizaciones. Antes del 16 de febrero hay que hacer la migración, como nos han adelantado por correo electrónico en los últimos días. Después, una vez realizada la modificación, la dirección de correo dejará de existir para Facebook y tendrá valor la de siempre, la que empleemos como cuenta personal o corporativa para la gestión de la información.

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