La continuidad de una serie de procesos

Posted on febrero 1, 2016. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , |

Publish

Las tecnologías han cambiado el canal de distribución y de comunicación de la mayor parte de las grandes empresas que buscan soluciones, mejorar resultados y apostar por los medios sociales para mejor el impacto

La continuidad de una serie de procesos

Después de las últimas semanas formativas, la obligación de informar y comunicar queda claro en un contexto determinado de llegar a una audiencia, pero la medición de resultados, analizar las bases de datos y las técnicas de consolidación de las informaciones posteriores hacen que busquemos la interactividad. Las más de cuatro horas que un español emplea las redes sociales a lo largo de un día hacen que pensemos que son un canal o plataforma que ha superado a la propia televisión en lectura, visionado o consumo de publicidad. El programa de Facebook Ads, el desarrollo de promociones por medio de EasyPromos o Cool Tabs llevan a las empresas a tomar una serie de decisiones para segmentar la audiencia, pero para hacer atractivas las comunicaciones que se tienen que generar en los próximos meses. La inversión es clave, así como saber el presupuesto que lleva cada herramienta, sistema, horas, la propia coordinación y elección de los responsables que se van a encargar de aplicar la Estrategia Comercial. En este sentido, la prioridad pasa por saber lo que tenemos y establecer unos indicadores que no dejan fuera a las fuentes de información, la competencia y la división de la comunicación interna y externa. El saber “qué es lo que voy a poner” es una de las claves, pero también qué tipo de mensajes se ponen en las plataformas que vayan alineadas a la dirección estrategia de la propia empresa. Entre los responsables y valores, el Community Manager aparece como gestor intermedio, el cual se hace cargo de llevar a cabo la difusión de los mensajes en el contexto digital. Entre los debates está claro el posicionamiento de esa persona como informador, comunicador, comercial y la división entre los dos ejes, ya que no siempre se espera unos objetivos de venta en algunos casos y en otros sí. Todo es cuestión de presupuesto, tiempo, esfuerzo, dedicación y organización.

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Entre los detalles

Posted on marzo 10, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

Social

En la definición aparecen proyectos locales que precisan de una manera de comunicar que ayude en la gestión y aparición de nuevos clientes por medio de las redes sociales

Entre los detalles

La medición de resultados ha centrado una de las explicaciones de hoy, sin dejar de lado la actualización de contenidos por medio de la Estrategia de Comunicación y el Plan de Marketing Online en el seminario realizado esta mañana en Torrejón de Ardoz. Los proyectos, algunos de los cuales ya han comenzado a posicionarse en Internet, precisan de una serie de nociones en materia de posicionamiento y estudio del cliente gracias al uso y empleo de las redes sociales. Otra de las observaciones que nos hemos dado cuenta a lo largo de la jornada es la importancia en el acceso a la información y estudiar la manera de proteger contenidos, asunto que se ha tomado muy en serio el canal de noticias de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de Europa Press llamado PortalTIC, que por medio de un mensaje avisa de “el texto se ha copiado al portapapeles. Contenido protegido con Copyright salvo para los clientes abonados a europapress y según los términos de su contrato (etc)”. Este tipo de cuestiones, dentro del marco de buenas prácticas en Internet, es uno de los asuntos que se irán propagando en los últimos meses debido a la propagación de contenidos, la importancia del marketing y el poder transmitirlos o no de la fuente original donde están publicados. Por otra parte, hemos pasado de la gestión del marketing de forma tradicional al salto de lograr los objetivos en la definición del proyecto de empresa y saber cuáles son las principales plataformas de comunicación que escogeremos para fidelizar al cliente.

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De un paso a otro

Posted on febrero 4, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

001_Net

Las herramientas de Social Media para redes sociales nos permiten ir un poco más allá para la realización de acciones de Marketing, según los criterios de la empresa

De un paso a otro

Buffer, Feedly, HootSuite, Klout, Smetrica, Wizehive, SocialBro, Twellow, Raven Tools o Welovroi han abierto la puerta o entrada a un escenario donde las redes sociales son analizadas y los perfiles tienen que considerar una serie de objetivos medibles para los Departamentos de Marketing y Comunicación. LikeAlyzer, de Meltwater, es otra herramienta que determina cómo estamos enfocando o realizando el trabajo en la Fan Page de Facebook. ¿Qué se persigue con todo esto? ¿Es humo el Social Marketing? ¿Tiene mercado? ¿Es sólo una moda? En la historia de Internet han aparecido grandes hitos. Primero los buscadores, después el concepto de Web 2.0, el desarrollo de tiendas virtuales online y, en la actualidad, la venta al público por medio del uso del marketing de contenidos, que es una forma de “camelar” al usuario gracias a las recomendaciones, consejos y cubrir las dudas por medio de conversaciones reales que se enfocan gracias al uso de las redes sociales. Ahora bien, la organización es la clave, así como la empatía en el desarrollo de acciones bidireccionales que analicen el deseo de cubrir la necesidad de una persona. De HootSuite, que ofrece la actualización desde un solo lugar de todos los perfiles, nos vamos a Buffer, que es muy parecida, aunque con novedades, interfaz gráfica más accesible y la posibilidad de comparar cuál es la más adecuada para una empresa o agencia que desea llevar a cabo estos servicios de cara a los clientes. El marketing en la red es un negocio, pero si alguien desea recibir una clara recomendación, lo mejor es aguantar un mínimo de 9 meses para ver los primeros resultados, al margen de otras acciones que se realicen por medio de los buscadores o afiliación, o bien, anuncios en la prensa y revistas especializadas online.

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Algo que no debemos dejar de escapar

Posted on agosto 16, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , |

Analítica_SocialEn la búsqueda de aplicaciones han aparecido otra serie de herramientas adaptadas a los navegadores para hacernos la vida más fácil, así como importar las impresiones de pantalla y componer el dossier de prensa

Algo que no debemos dejar de escapar

Entre los complementos que hemos descubierto en las últimas semanas han aparecido multitud de herramientas para personas que trabajan en las áreas de marketing, publicidad, comunicación y otras áreas como la dirección de operaciones. En esta ocasión, los Plugin de WordPress, las extensiones de Google Chrome o las aplicaciones accesorio para Google Drive son una opción que lleva al usuario a tener un reconocimiento en determinadas habilidades, aptitudes y lograr de una manera navegable un resultado productivo para su trabajo. La captura de pantalla, las extensiones analizadas, como es el caso de Full Page Screen Capture o FireShot, son un “atajo” para la tecla imprimir pantalla y llevarla al editor de imagen para tener acceso a la página, que se trata de realizar el Dossier de Prensa, editar las menciones, sugerencias y comentarios, por lo que el Clipping es más cómodo a la hora de iniciarlo, guardarlo y enviarlo. En la segunda opción, desde la captura de un elemento o la página completa lleva al profesional a un entorno que implica agarrar lo que desee. La comunicación digital pasa por el éxito de aparecer, ser mencionado y que hablen de ti en los medios especializados, porque eso atrae lectura, lectores, tiempo estimado con la sesión abierta y una serie de claves para difundir el producto o servicio de forma cómoda. No implica la contratación directa de publicidad, pero sí el desarrollo de una serie de acciones de comunicación a través de contactos, llamadas, envío de correos electrónicos e insistir, dado que las bases de datos de periodistas especializados se han reducido una barbaridad desde el ejercicio 2004, como hemos comprobado en los últimos 11 años. Los complementos de Google Drive lo que hace es que seamos más productivos, y pasemos definitivamente del trabajo en local a la nube, que es lo suyo en los tiempos que corren.

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Aspectos a tener en cuenta

Posted on agosto 13, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , |

013_Social_MediaEl arte de las plantillas ha puesto a disposición de los profesionales que se dedican a la comunidad digital a presentar propuestas, realizar calendarios de contenidos o recoger las partes contractuales y sensibles de la colaboración profesional

Aspectos a tener en cuenta

Las plantillas profesionales se han convertido en un reclamo para el trabajo freelance del Community Manager, el cual presenta propuesta, modelo, calendario de contenidos y documentos jurídicos para regular una profesión en la que han aparecido nuevas colaboraciones y una oportunidad para periodistas, publicistas, personas con ganas de comunicar y donde las relaciones públicas, seguidores y el conocer gente para hacer llegar el mensaje tienen un sentido práctico, comercial y de negocio. En ese sentido, visitando la red, el branding marca la diferencia, por lo que muchos expertos han dejado su granito de arena. En el fondo, un profesional se las puede hacer por sí mismo, ya que sólo se precisa de una buena organización, dirección y coordinación de las tareas, o bien, tener claro el proceso, CRM y una sincronización con las herramientas vistas a lo largo de la semana anterior. La factura, informe, propuesta, calendario, presentación, Casos de Éxito, CV, cartas de recomendación, la Hoja de Estilo y la inversión que hay que realizar al principio es necesario y justifica las ganas de emprender una actividad para dar esos servicios que a las empresas les cuesta encontrar, o bien, ejecutar, quizás por tiempo, esfuerzo, dedicación o conocimiento. Y las campañas, las cuales hay que hacer y justificar, por medio de los impactos que ha tenido en Google, o bien, a través de las Newsletter, si se siguen o no, porque el esfuerzo radica en la visita, el estar y conseguir la identificación de los objetivos de la empresa, la cual desea vender.

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Una visión de otras aplicaciones

Posted on agosto 8, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , |

011_Social_Media (8)En el análisis de las herramientas que empezamos en esta semana, seguimos analizando una serie de pautas esenciales en la vida profesional de un Community Manager

Una visión de otras aplicaciones

En tan sólo 24 meses hemos pasado del uso de determinadas herramientas al empleo de otras. Las empresas cierran, es decir, aguantan en ocasiones, pero al no conseguir la inversión para seguir apostando por la solución, abandonan o son compradas, se fusionan y buscan otros espacios, tanto el creador como el equipo de desarrollo, donde la lealtad, la participación societaria y el futuro se combinan para lograr otros negocios digitales. Cada enlace que hemos visto en la red habla de “herramientas y aplicaciones para el Community Manager”. La mayor parte de ellas son empresas estadounidenses, alguna canadiense, otra india y la mayor parte de las europeas han llegado algo tarde a la tendencia del Social Media en el mundo occidental. En el caso de Asia, China protagoniza un desarrollo de compañías especializadas que no difieren de la idea de las norteamericanas, excepto que en China viven más personas, hay más móviles y ordenadores, así como usuarios de Internet, de su red, dado que determinados ISP´s locales no admiten la posibilidad de navegar por páginas web extranjeras, o bien, que éstas estén alojadas en servidores de Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea, como hemos podido comprobar en las últimas semanas. WordPress, Google, Facebook o Twitter tienen, en ocasiones, una respuesta limitada ante la demanda de información por parte de los usuarios. Sobre todo en el caso de Google, que es un buscador que recoge datos y datos, aunque ya te avisa de ello, como hemos comprobado en los últimos avisos de las compañías que se han ajustado a la Protección de Datos de Carácter Personal, la Política de Privacidad y la normativa en materia de recopilación de datos de terceros, para su posterior análisis. El Marketing, la comunicación y las redes sociales son, por lo tanto, una manera de llegar, empleándolas y convirtiéndolas en los aliados para el canal de distribución de la Era Digital.

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De calendarios y otros archivos

Posted on agosto 7, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , |

003_Social_MediaUna serie de nociones claves para el Community Manager hacen que reflexiones en algunos casos de éxito en todo tipo de empresas

De calendarios y otros archivos

Si ayer hablamos de organización, actualización, mantenimiento y virtualización, hoy tenemos que reseñar una serie de documentos y archivos que cualquier Community Manager debe de emplear, así como una serie de herramientas que son de interés para los profesionales que se dedican a una profesión que está costando que se entienda en determinadas actividades económicas o negocios, debido a si es necesario o no, si es recomendable o realmente puede ser un beneficio para la tienda, pequeña, mediana o gran empresa. Vistas las redes sociales como unas plataformas para mejorar el Branding personal encontramos distintos puntos de vista, donde la oportunidad y el aspecto favorable de darse a conocer implican no sólo que nos fijemos en el resto, sino que pongamos en práctica cómo llegar a la empresa a la que le vamos a dar el servicio. En todos los casos, los documentos iniciales pasan por un Plan Estratégico acorde a los intereses del profesional, por un lado, y a la sociedad, porque seremos los interlocutores válidos en Internet para llegar al mayor número de personas posibles. Entre los archivos destaca el calendario de contenidos, la identidad digital, el dossier comercial, los textos en Word, las plantillas en Excel, PowerPoint, las creatividades, los logos vectoriales, las imágenes de los productos, el equipo humano y otra serie de consideraciones que pasaremos a DropBox, Box o Google Drive, entre otros. Además, entre las herramientas que emplearemos, We Transfer es un clásico para el intercambio de datos, pero debemos de confiar en la posibilidad de mantener reuniones a distancia gracias a Google HangOut, Skype o Webex, así como una serie de sistemas de información en la nube que ayuden a tener acceso al departamento virtual, como es el caso de Zyncro.

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Siguiendo el esquema

Posted on agosto 6, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , |

001_Social_MediaSiguiendo una serie de pautas, el Community Manager y Social Media Planner ha encontrado en la virtualización una entrada a un trabajo remoto, real y consensuado

Siguiendo el esquema

Una campaña comercial para una empresa puede tener un aliado en LinkedIn, Facebook, Twitter o YouTube. Combina un anuncio para un público profesional, los seguidores, los usuarios que visitan de forma periódica las ofertas de la empresa y un vídeo, el cual sintetiza en minuto y medio el mensaje comercial. Si ayer analizamos las posibilidades de trabajo de un Community Manager, hoy tenemos que seguir dejando una serie de claves que resumen parte de su trabajo delante de un ordenador y gestionando las labores comerciales de una sociedad en la red. Pero, como es necesario conocer, necesita de información, textos, documentos y saber definir el plan de consultoría inicial para la definición de las acciones de trabajo en los próximos meses. Además, surge de la importante urgencia de ponerse al día, es decir, que aparecen multitud de herramientas que hay que acercarse a ellas, aunque en este mundo muchas son las soluciones que se dan a conocer y luego desaparecen. En cuanto a los salarios, una recomendación es cerrar un acuerdo por escrito, firmado y que recoja todos los pasos que se van a realizar mientras dure la prestación del servicio, colaboración y trabajos que se llevarán a cabo en los próximos meses. ¿Motivo? ¿Por qué? ¿Cuáles son las razones fundamentales? Muy sencillo, sobre todo si tenemos en cuenta que el Community Manager es el responsable de la gestión de la identidad digital de la empresa en la red, pero que tiene la capacidad de poder responder, saber de los datos de los clientes y manejará de forma sencilla, por medio de un CRM, los distintos accesos, procesos e incidencias con respecto a las personas que puedan estar interesadas en el producto de la sociedad.

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La fuente de información

Posted on julio 3, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

011Los contenidos de calidad, las herramientas de origen anglosajón y las empresas de capital riesgo se fijan en soluciones para distintos sectores, en especial sanidad y seguridad

La fuente de información

Convertirse en una fuente fiable y seria de información a diario no es sencillo. El marketing de contenidos vive de ser y convertirse en especial de algo debido a que puede ser necesario, creando nuevas necesidades o permitiendo la posibilidad de ofrecer la comercialización de un producto o servicio. En aunar las voluntades pertinentes, nos encaminamos a elegir si hacemos la guerra por nuestra cuenta o reunirnos con una serie de profesionales para elegir la plataforma y dar información que tenga valor. En ese sentido, los últimos portales en los que nos hemos dado de alta han hablado claro sobre el Social Media, de las funciones del Community Manager, de la comunicación 2.0 y todas han prescrito de forma excelente cada analizador de visitas en las plataformas de comunicación denominadas redes sociales. Además, los creadores han ganado en cuanto a visibilidad y posicionamiento, dado que en el caso español no encontramos tantas herramientas para ese análisis de información que es muy visitada, contrastada y vista en otros países, donde el Marketing Online, los ingresos de publicidad y el desarrollo de una Campaña de Medios en la red es el pan nuestro de cada día para las medianas empresas. No se tiene que estar en Facebook como una obligación, pero sí abre un canal, una posibilidad de llegar a otros usuarios y crear una audiencia para dar a conocer un servicio concreto. Websa100, BlueCaribu, Socialmood e Increnta, cada sociedad con su especialización concreta, ha ayudado a que muchos emprendedores entiendan, en su propia Hoja de Ruta, cómo es la comunicación y el marketing de los próximos 10 años, teniendo en cuenta el adiós a la crisis de las .com, la mejora del acceso a Internet y el tráfico que se ha aumentado gracias al uso de los Smartphones.

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