Sobre los aspectos de comunicación digital

Posted on octubre 1, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , |

009_Social_MediaLas aportaciones en distintas materias centran el interés de las pequeñas y medianas empresas en su andadura online

Sobre los aspectos de comunicación digital

Se han cuestionado algunas herramientas debido al coste y los pocos resultados en la red, pero antes de perder el tiempo hay que definir qué es lo que podemos sacar, cómo y lograr, por medio de un mensaje, desarrollar una Estrategia de Comunicación para acercarnos a un cliente que existe, pero que todavía no hemos podido llegar a él. Los pequeños negocios abren al público, presentan la documentación por medio de la Administración Electrónica gracias al gestor y quieren vender su producto, pero no pueden hacer frente a la realización de dos acciones conjuntas, quizás debido al tiempo de apertura de la tienda. En ese sentido, las redes sociales proporcionan una posibilidad de llegar a una audiencia en una localidad concreta, siempre y cuando se haga el estudio correspondiente a la audiencia y objetivos, que van ligados a una decisión de mejorar las ofertas, novedades o sacar el stock. Es por ello, que en las últimas semanas, visto el resultado del paso por las ciudades de Málaga y Santiago de Compostela, nos hemos quedado con una serie de conceptos claves que dejamos para compartir con aquellos lectores interesados en la creación, planificación y desarrollo de una Estrategia de Comunicación 2.0.

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La estadística

Posted on julio 25, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , |

A_30En la medición de resultados aparecen los primeros conceptos de cara al pequeño negocio

La estadística

La Web, Blog y plataformas de comunicación determinan las visitas, audiencia, número de clics, origen de las visitas y las notificaciones, las cuales se han convertido en una forma de saber quién te ha seguido en Twitter. Los pequeños negocios y tiendas han visto el resultado de crear un lugar donde recibir información y peticiones, pero también una forma de comunicarse en tiempo real, gracias a las imágenes, vídeos, promociones y textos. La última vía pasa por el análisis, la medición y la obtención de una serie de resultados para saber si la campaña es correcta o no, o bien, si el tema de publicar sólo se queda para una vez por semana, con el objeto de tener los resultados para saber la incidencia de las publicaciones. Dicen que “comunicar” por medio de las redes sociales es para los grandes. Según los estudios, los habitantes, personas y usuarios que interactúan en estos canales, dependiendo de la población, han sabido acercarse al escaparate virtual, pero éste precisa de una serie de recomendaciones, como la creación de contenidos, análisis de la competencia y selección del día que más conviene publicar, así como medir. Los nuevos dinamizadores de comunidades crecen en las Escuelas de Negocio hacia el paradigma del Cloud Computing. Sin embargo, hay que saber definir la Estrategia de Comunicación con la Dirección de Operaciones y evitar una serie se sorpresas que se pueden dar en el futuro.

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La fuente de información

Posted on julio 3, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

011Los contenidos de calidad, las herramientas de origen anglosajón y las empresas de capital riesgo se fijan en soluciones para distintos sectores, en especial sanidad y seguridad

La fuente de información

Convertirse en una fuente fiable y seria de información a diario no es sencillo. El marketing de contenidos vive de ser y convertirse en especial de algo debido a que puede ser necesario, creando nuevas necesidades o permitiendo la posibilidad de ofrecer la comercialización de un producto o servicio. En aunar las voluntades pertinentes, nos encaminamos a elegir si hacemos la guerra por nuestra cuenta o reunirnos con una serie de profesionales para elegir la plataforma y dar información que tenga valor. En ese sentido, los últimos portales en los que nos hemos dado de alta han hablado claro sobre el Social Media, de las funciones del Community Manager, de la comunicación 2.0 y todas han prescrito de forma excelente cada analizador de visitas en las plataformas de comunicación denominadas redes sociales. Además, los creadores han ganado en cuanto a visibilidad y posicionamiento, dado que en el caso español no encontramos tantas herramientas para ese análisis de información que es muy visitada, contrastada y vista en otros países, donde el Marketing Online, los ingresos de publicidad y el desarrollo de una Campaña de Medios en la red es el pan nuestro de cada día para las medianas empresas. No se tiene que estar en Facebook como una obligación, pero sí abre un canal, una posibilidad de llegar a otros usuarios y crear una audiencia para dar a conocer un servicio concreto. Websa100, BlueCaribu, Socialmood e Increnta, cada sociedad con su especialización concreta, ha ayudado a que muchos emprendedores entiendan, en su propia Hoja de Ruta, cómo es la comunicación y el marketing de los próximos 10 años, teniendo en cuenta el adiós a la crisis de las .com, la mejora del acceso a Internet y el tráfico que se ha aumentado gracias al uso de los Smartphones.

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Un tema de posicionamiento

Posted on junio 16, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , |

021Los comentarios y la indexación de contenidos han permitido que nos fijemos en las referencias en otras webs y blogs para tener acceso a otras fuentes de información en tiempo real

Un tema de posicionamiento

El dar y recibir, el nombrar, mencionar y comentar se puede realizar de distintas maneras. En la actualidad, la posibilidad de crear un Pingback en el Blog, el desarrollo de hipervínculos en el texto, así como el repaso a determinas leyes antes de publicar contenidos de otros, han llevado a las empresas a realizar una reflexión antes de comunicar.

El Blog ha abierto determinadas puertas: lectura, posicionamiento y referencias a otros. De la misma manera, otras personas comentan un producto o servicio en sus plataformas, lo que hace que la URL de interés viaje, pueda ser compartida y sea un valor de cara a fortalecer la comunicación en tiempo real. La gamificación, el poder citar a una empresa que hace o distribuye productos de calidad, es un tema a estudio, porque genera visitas, ofrece una reputación adicional y logra que con poco consolidemos una serie de ofertas, promociones o servicios que se ajustan a una serie de consumidores que pueden tener intención de conocer a esa sociedad por la información que dejamos. En materia ecológica, descubrimos nuevos negocios que emplean una tienda de Comercio Electrónico para llegar a los usuarios que saben, conocen y son fieles a una forma de consumo alternativo, pero con numerosas ventajas en materia de salud. Si hablamos de directorios locales o guías para tener una idea clara y aproximada de los negocios de una ciudad, accedemos a un porfolio que ayuda a conocer las promociones mes a mes, siempre con el cambio y modificaciones de los propietarios en el propio Gestor de Contenidos (CMS). En ese sentido, las heladerías, tiendas de moda, perfumerías, el pequeño comercio en general, sin desestimar otras empresas, han encontrado en las redes sociales una forma de fidelizar a los clientes para ajustarse a una realidad virtual que cuenta con numerosas funcionalidades para llegar a una audiencia determinada.

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Un estilo marcado por la brevedad

Posted on abril 3, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

035Algunos consejos ya hablan hasta del número de caracteres a la hora de difundir un mensaje en redes sociales

Un estilo marcado por la brevedad

¿Cuándo tenemos que publicar? ¿Dónde? ¿A qué hora? ¿Cómo? ¿A quién seguir? ¿Cuál es el número de caracteres que debemos de utilizar cuando deseamos comunicar por medio de las redes sociales o el Blog? En esas cuestiones, las agencias de comunicación y los portales en Internet especializados ya han dejado una serie de infografías sobre este tema. Sin dejar de lado los matices, depende mucho de la empresa, sociedad o entidad que estés llevando, porque también la medición de las visitas y las horas de éstas tienen mucho que decir a la hora de publicar un mensaje. No es lo mismo una empresa de ocio que una sociedad que se dedica a realizar proyectos en el extranjero de ingeniería, por lo que la frecuencia debe de ser estudiada con antelación. Otro asunto que ha sido destacado es el número de “tuits”, los caracteres empleados, el poner una URL como fuente de información que lleva a una web o portal, o bien, si publicamos en un Blog tenemos que considerar que 1.600 es lo apropiado. Word, como procesador de textos, te hace el recuento pertinente en el margen inferior de la izquierda. No sólo de los caracteres, sino también del número de palabras y de los espacios. El exceso a la hora de escribir, según PortalTIC y BufferApp puede “resultar abrumador”, pero también depende del proyecto que lleves en cartera. Un organismo oficial, una sociedad que se dedica a la venta de calzado o una empresa que vende productos en la red no son lo mismo. Cada entidad tendrá una Estrategia de Comunicación, un ritmo de publicaciones y una forma de hacerlo, donde primará el texto, la infografía, el vídeo o el concurso, porque son cuestiones a analizar. Ahora bien, como recomendaciones, son muy útiles, porque es cierto que en ocasiones el usuario carece de tiempo y va a lo que le interesa, por lo que hay que crear audiencias de contenido para ser eficiente en la lectura y que puedan compartir con otros lectores lo que estamos difundiendo.

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A la espera de 2014

Posted on diciembre 17, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

005La llegada de Internet ha supuesto un reto para las empresas en su organización, posicionamiento y consolidación

A la espera de 2014

¿Cómo lo hacemos? ¿Cuáles son las pautas para aparecer en los primeros puestos de búsqueda? ¿Cómo nos adaptamos a las redes sociales? ¿Conocemos el potencial de LinkedIn, Facebook y Twitter? ¿Tenemos Blog? Superado el primer nivel (dominio, Plan de Hosting, diseño web) hay que analizar los siguientes pasos del proyecto en la red, el cual tiene que ser una referencia, no sólo por la ilusión, sino porque vamos a vivir de lo que genere la empresa en el medio tradicional y digital, la recomendación de los clientes, la sugerencia y las calificaciones de los servicios prestados. Las plataformas colaborativas, la integración de un CRM en modo SaaS y la implantación de un módulo de Comercio Electrónico han dado la oportunidad a numerosas sociales a participar en nuevas ideas, empresas y crear un amplio abanico de posibilidades para los que han deseado confiar en una tecnología actual, innovadora, fácil de gestionar, sencilla y cómoda, al margen de resumir, desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, un punto de encuentro para el análisis de datos.

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¿Sólo para los grandes?

Posted on diciembre 2, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , |

002El SEO, SEM y SMO se convierten en posibilidades reales y la mayor parte de las empresas apuestan por invertir dinero

¿Sólo para los grandes?

Una de las grandes preguntas es saber si las pequeñas y medianas compañías pueden tener un espacio en Internet, definirse por sí mismas y convertirse en una referencia comercial en la red. Las grandes estructuras sólo han tenido que “hacer el cambio”, es decir, pasarse a lo digital por medio de una inversión ya prevista y con el espacio para un departamento que gestione la Reputación Online de sus servicios e identidad digital. Los bancos y las aseguradoras, el llamado “Black Friday” es empleado como una seña de identidad en redes sociales con el objeto de vender, de posicionar y consolidar una oferta de 20%, 30% o 50%, aunque en el marketing y las acciones de publicidad se ha consolidado una idea que es el consumo. Después del visionado de la película Too Big Too Fail, donde poco se hablada de Social Media, la banca y las entidades aseguradoras estadounidenses se iban al precipicio. De la ficción a la realidad, de la cuenta de resultados a una especia de invención de números, donde el globo ya no podía volar más, descubrimos que estamos ante un escenario donde el espíritu del Crack del 29 sobrevoló una de las economías de referencia. La crisis de las .com, las acciones de Facebook y Twitter en el mercado, o las referencias anteriores de Yahoo, son algunas de las ideas que se barajan en un mundo globalizado. Las empresas pequeñas, alejadas de las grandes promociones en publicidad tradicional, buscan una fidelización de su producto por medio de un boca a boca virtual en el que la confianza y conocimiento son las dos “c” de un escenario que ha venido para quedarse.

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Hacia los concursos y promociones

Posted on noviembre 28, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , |

001Herramientas en la nube de gestión en redes sociales son un recurso eficiente para recabar datos de los clientes, usuarios y participantes

Hacia los concursos y promociones

Después del análisis del informe y manual de Adriana Collazos sobre el Community Manager, su día a día, cómo medir los resultados y objetivos de una campaña, existen otras herramientas y archivos que son de interés, porque ya nos hemos introducido en la Guía de Google para la optimización de nuestro espacio Web en su buscador, o bien las últimas aplicaciones de WishPond o EasyPromos para dejar creados una serie de concursos o promociones de cara a las Navidades en las redes sociales. Después de la consolidación del Social Media en algunas de las empresas y proyectos de emprendedores, hay que dar el salto para analizar cómo se puede hacer, cuál es la manera de realizar los procesos y pasos para la gestión del Plan de Marketing Online y la Estrategia de Comunicación en los proyectos. Asimismo, una noticia de actualidad indica el paso del ordenador portátil al uso de las tabletas, las cuales crecen, aumentan sus ventas y desplazan la utilidad de la computadora. En definitiva, al menos por iniciativa propia, un Community Manager se desenvuelve mejor en un ordenador (PC, iMac) que en una Tablet para realizar y ejecutar sus tareas, pero la facilidad del manejo de ésta, su peso, conectividad y las ventajas a la hora de ejecutar aplicaciones hacen que estemos ante el fenómeno del siglo XXI. ¿Qué será para dentro de 50 años? La tecnología ha llegado a la ciudadanía por medio de la red de redes, el acceso al correo, perfiles o la sincronización de contenidos, pero las compras en Internet se llevarán a cabo por medio del Smartphone en cuestión de 50 segundos, o bien las reservas de un concierto, entrada de cine o billete de avión.

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Una necesidad

Posted on octubre 15, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , |

A_09Las empresas, poco a poco, empiezan a trabajar en la comunicación por medio de las redes sociales y la redacción de notas de prensa para informar de sus novedades, presentaciones, productos y servicios 

Una necesidad

Escribir, redactar o manifestar una información empleando el vídeo, imagen, texto o la propia infografía, que tan de moda se ha puesto en los últimos meses, ha supuesto un reto para las empresas, que desean dar un salto a su posicionamiento y consolidación en Internet, además de la realización de las Campañas de Promoción en buscadores, programas de afiliación o la contratación de espacios publicitarios. Llegar al punto de equilibrio, conocer el retorno de la inversión y conseguir el éxito esperado son cuestiones que irán condicionadas por la realización de una Estrategia de Comunicación acorde a la empresa, sus objetivos, mensajes y argumentos, lo cual nos lleva a la consideración de lograr los retos que nos hemos marcado en la dirección de la compañía con un departamento de marketing, comunicación y publicidad, que ha ido sintetizando tareas, funciones, procesos y optimizando recursos para ofrecer un servicio de 360º a los intereses comerciales de la sociedad. ¿Cómo la definimos? ¿En qué consiste esa estrategia? ¿Qué tipo de responsabilidades conlleva?

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Una motivación adicional

Posted on julio 26, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

A_039El usuario en redes sociales se convierte en periodista aficionado, narrador de historia, experto en lugares y parajes, y concluye compartiendo lo que gusta, llama la atención y se hace seguidor de tendencias

Una motivación adicional

La creación de imágenes y fotografías hace que en verano todas las personas saquemos las cámaras digitales de casa, al margen del Smartphone. El objetivo es captar el momento, el lugar, a los acompañantes y las sensaciones en vacaciones. En ese sentido, las redes sociales, el correo electrónico, disco duro o servidor en la nube se ocupan del resto, del siguiente paso. En la Política de Privacidad de los medios sociales hay que identificar a quién le pertenece el contenido, es decir, que si lo subimos, se puede decir que lo estamos compartiendo con otros usuarios que pueden ver la fotografía, descargarla (botón derecho, guardar como), o bien, compartir en su muro, lo que nos llevaría a que la imagen se “escape” del control y aparezca en otros perfiles. No es lo mismo visitar tu perfil de una plataforma de comunicación, que por medio de otra persona que se ha introducido en la misma. La prueba convence. No todo se ve de la misma manera. Es más, en la actualidad, debido al salto del Marketing Online, se han dado a conocer las sugerencias en Facebook, Twitter, recomendaciones en LinkedIn, creación de grupos en Flickr y las opciones de compartir, sincronizar o seguir en YouTube, lo que hace que las marcas y generación del branding se hayan impuesto en unos medios sociales que anuncian el cambio en la promoción de servicios y productos en Internet. Con la llegada del protocolo IPv6 hemos crecido. La posibilidad de generar una “matrícula” en la red por usuario es uno de los debates que ronda por algunos foros.

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