El e-Commerce, a pesar de los últimos datos, se convierte en una realidad competitiva

Posted on febrero 11, 2009. Filed under: Actualidad, Última Hora | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Soluciones en tiempos de crisis

 

El 2007 se cerró la actividad relacionada con el Comercio Electrónico con unos datos extraordinarios. Se hizo dinero, se vendieron productos y las páginas Web de las empresas fueron un complemento extraordinario para, por ejemplo, los negocios que también tenían tienda física. Ahora bien, los datos presentados en el último trimestre de 2008 en Estados Unidos anuncian una pequeña caída debido a la crisis económica y financiera que se está viviendo con motivo de la desconfianza en los mercados bursátiles y la reestructuración de las plantillas de los trabajadores en las pequeñas, medianas y grandes empresas, así como en las multinacionales, debido, principalmente, a la falta de liquidez, la bajada del consumo y, como es lógico, al aumento del desempleo y el temor a la hora de hace frentes a las hipotecas y otros pagos habituales en formato de obligación contractual. Asimismo, la morosidad provocada por la falta de liquidez en el mercado, ha provocado a su vez la desconfianza de las empresas y el intento de reconducir la situación por parte de los gobiernos en colaboración con las entidades financieras. Evidentemente, Internet no se escapa de la realidad cotidiana, y en Estados Unidos y Canadá, las principales compañías del sector, salvo el caso de Amazon, han tenido que adoptar algunas medidas y sacar mejores ofertas para estimular al usuario con el objetivo de vender la mercancía. Sin embargo, como ya apareció en las distintas noticias publicadas por las Agencias de Noticias (AFP, Reuters, Europa Press, EFE), la crisis tendrá un reflejo en la red, aunque las medidas y soluciones que se puedan adoptar, en muchos de los casos, son más rápidas que en el día a día de las empresas que afrontan dos realidades, la cotidiana y la virtual.  

 

Internet ya tuvo su propia crisis. Fue en el año 2000. Las empresas vendían Marketing, pero no facturaban. Fue todo una confusa imagen, espejismo o escaparate, que provocó la caída de un intento de negocio basado en una pantalla de ordenador y la combinación de varios lenguajes de programación que generaron sencillas interfaz gráficas con la opción o alternativa de poder consultar información y, si la persona lo deseaba, comprar algo a su gusto.

 

Pero, como es lógico, las personas desconfiaron. Dar datos en una red, no siempre es visto como algo positivo. Por otro lado, la crisis de 2003, que no nos acordamos demasiado bien, también contó con diversos despidos, reajustes en las plantillas de las empresas del sector que recoge los objetivos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), pero lo que estamos viviendo a día de hoy, no es comparable con lo anterior.

 

Hablan de 1929, de 1973 o 1993, pero en 2008, que ya se veía venir por los expertos, el sistema se ha ido a tomar unas vacaciones para reflexionar y buscar soluciones a un caos que ha provocado más de una psicosis.

 

¿Qué es lo que pasa? No lo sabemos, aunque pensamos que las personas o empresas que piensan, reflexionan, estudian la realidad y toman decisiones para mejorar los resultados a largo plazo, y saben en qué invertir para optimizar los procesos productivos de sus compañías serán los que saldrán a corto plazo del agujero, ya que en el caso español parece que se alargará un poco más de lo previsto.

 

Se dice que Internet, aunque no es notorio, ha generado la crisis. Bueno, no hay que echar la culpa de todo a la red, pero sí tiene algo que ver. Pues bien, si es así, saquemos provecho, ya que si reflexionamos fríamente nos podremos adelantar a nuestro tiempo y sacar un beneficio de las aplicaciones creadas en Internet para nuestro negocio, y no sólo hablamos de crear o mejorar la tienda virtual para sacar el “stock” almacenado, sino como plataforma definitiva con el objeto de llegar al mayor número de clientes posibles gracias a la internacionalización de los servicios y productos y la mejora de la competitividad, asunto que debe de extenderse a los mercados internacionales.

 

Sin embargo, hablar de esta manera, parece una contradicción. Es decir, lo primero es lo primero y luego ya veremos. Pero en crisis, no hay tiempo que perder, y hay que asumir que los primero es lo primero y segundo es también lo primero. No hay vuelta atrás. Por lo tanto, la apertura de una actividad por Internet, en formato e-Commerce, de cara al cliente o a la empresa (B2C, B2B) será un ahorro a corto y largo plazo, porque herramientas para diseñar y llevar a cabo el proyecto, ya han sido creadas por otros (osCommerce), que quieren dejar su legado para que la gente lo puede utilizar para su propio beneficio.

 

Otra posibilidad, si lo desea una empresa, es delegar el trabajo en el alquiler de un Software que lo gestiona todo, desde la venta hasta la llegada de la mercancía a la dirección del comprador. Esto es un adelanto, y no tiene porque superar los 500 euros la contratación del servicio (anual). Ahorro de costes, inversión, visión de futuro y paciencia. En tiempos de crisis es muy pertinente ver en qué y cómo se puede y debe de invertir.

 

-Para más información:

http://www.oscommerce.org/

 

Jorge Hierro Álvarez

Consultoría de Nuevas Tecnologías e Internet

http://www.jorgehierro.es

http://www.jorgehierro.wordpress.com

http://www.jorgehierro.blogspot.com

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Crisis financiera

Posted on diciembre 2, 2008. Filed under: Actualidad, Última Hora, Enlaces, Reportajes, Tendencias | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

La publicidad busca nuevos formatos

 

Ante la crisis, los ejecutivos de las grandes empresas han decidido vender, alquilar o buscar nuevos formatos para que sus productos se den a conocer. En este sentido, Internet les ha dado la oportunidad deseada para conseguir, a bajo coste, introducirse en un mercado donde está abierta la tienda las 24 horas del día y donde los contenidos están disponibles para que el usuario pueda acceder a los mismos. Las redes sociales, así como las nuevas campañas de promoción inspiradas en los anuncios de Google, Yahoo, MSN, Altavista o los interesantes Programas de Afiliación se han convertido en las grandes centrales de medios, pero, como hemos destacado, son las redes sociales profesionales las que lograrán la “recomendación” de los productos, trabajadores, empresas y ayudarán al posicionamiento de las nuevas tendencias para conseguir una aceptación en el gran público. La prensa, que se lucirá en la búsqueda de un soporte más acentuado en su versión digital, no va a desaparecer, es decir, que seguirá con la impresión de los contenidos en papel, aunque esperará de forma atenta la revolución en el mercado de la publicidad, que lejos de parecernos al sistema consagrado de Reino Unido (14% de inversión), en España, las empresas, irán destinando cada vez más dinero a solidificar un mercado que precisa de imagen, audio y originalidad, sin olvidar las sugerentes ofertas. Si en Internet “tú decides las navegaciones”, nos encontraremos portales diseñados para seleccionar los mensajes y anuncios de publicidad deseados.

 

Si lo ves, no te lo crees. Acudes a un portal y tienes que diferenciar qué es cada cosa, es decir, que es una sección, epígrafe o qué hueco está destinado a albergar y almacenar el contenido que corresponde a la caja de texto e imagen para conseguir una lógica correspondencia.

 

Es como aquel programa de diseño que se llama QuarkXPress donde diseñas un medio de comunicación y colocas las imágenes y textos en función de las opciones del sistema. Ahora bien, las empresas han encontrado otro medio de promoción, que es el constituido por las redes sociales, las cuales están creciendo como la espuma y almacenan multitud de datos sobre los usuarios, los cuales encuentran trabajo, foros de discusión, amistades del colegio, empresas, universidad o compañeros de las distintas compañías por las cuales han pasado en su vida laboral.

 

Es un entorno donde prima la imagen, pero descubrimos que sirve para que el “boca a boca” inspire a los creativos y deposite un mensaje de confianza en la difusión de mensajes sobre los distintos productos del mercado. Esa es la clave, decidir el contenido que quieras ver sin la obligación de pasar por él para llegar a la sección que uno quiere ver en la pantalla.

 

En la red, el banner no ha triunfado, pero consigue rellenar los huecos. Quizás las posibilidades que mejor resultado han dado es el colocar en los foros mensajes, pero pierden credibilidad cuando éstos son descubiertos, por lo que la newsletter, la cual es simpática y necesaria, también se puede convertir en un recurso molesto en función de la privacidad.

 

Sin embargo, los portales de contenidos especializados donde se intercambian conocimientos y la posibilidad de vender y comprar han facilitado que el dominio .biz (Billboard – http://www.billboard.biz) tenga un sentido en la red.

 

Es el futuro. Otra iniciativa que ha dado mucho éxito es la apropiación debida de las nuevas corrientes en función de la coyuntura económica, es decir, que la palabra “emprendedor”, que hace referencia a aquella persona que decide montar un negocio, ha originado que las entidades financieras hayan apostado por un modelo de negocio publicitario orientado al trabajador autónomo y pequeño empresario, donde se dan consejos sobre cómo se debe de realizar el Plan de Empresa, cómo gestionar las nóminas y temas administrativos de la futura sociedad, o bien, disponer de un asesor – consultor que te ayuda con la constitución de ésta con consejos que procuran resolver la multitud de dudas que se pueden crear a la hora de plasmar la idea desde el punto de vista jurídico, y pasarla a la realidad.

 

Por lo tanto, nos encontramos con dos opciones, las redes sociales, como recurso de intercambiar ideas, consejos, recomendaciones y cambiar de trabajo, o bien, un formato de publicidad basado en la creación de una plataforma de desarrollo especializada, es decir, con la contratación del dominio y servidor, y donde se ponen de manifiesto una serie de secciones para que el usuario se “quede en casa” después de probar las “ventajas de prueba” para seguir utilizando los recursos de, por ejemplo, una entidad financiera especializada en la materia.

 

Asimismo, los banners, Programas de Afiliación y las opciones de los buscadores tradicionales convencen, pero no han resuelto la necesidad del usuario.

 

¿Qué es mejor? ¿Qué es peor? ¿Qué servicio contrato? ¿Cuál es el mejor producto? El boca a boca, la recomendación, sistema que ya puso en marcha la empresa estadounidense llamada Amazon.com o la Casa del Libro en España han resuelto dudas, pero hay que combatir con las mejores del transporte para facilitar las ventas por comercio electrónico, y la llegada de un sistema de calidad que normalice las reglas del juego.

 

En este sentido, el sello Confianza Online, que está a disposición de las empresas gracias al acuerdo alcanzado por la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECEM), ha abierto un nuevo marco para todos. Quizás este tipo de iniciativas tendrán y contarán con un mayor respaldo, pero ahora, dados los resultados obtenidos en las ventas, son reconsiderados hasta que la actividad empresarial por medio del comercio electrónico siga creciendo con decisión en España, aunque el aumento ha sido vertiginoso desde el año 2000 hasta el presente ejercicio.

 

Por otra parte, la crisis ha provocado el estancamiento de la oferta. Había unas previsiones y éstas han dado un giro radical. No vale el modelo anterior. El primer detalle ha sido la bajada de las ventas de los vehículos nuevos, así como la caída del consumo y ahorro, el cual ha sufrido una modificación para atender otras urgencias del consumidor y usuario.

 

El Índice de Confianza refleja el temor de las empresas, que apostarán más por otros canales de distribución a través de acuerdos de colaboración con sociedades especializadas en logística. El futuro de un sistema equilibrado, dado como están las cosas, es el vivir al día y hacer previsiones para el siguiente mes, pero la planificación de los procesos abierto requiere la configuración de un modelo en el que prime la reducción de costes fijos y la superación del paso a la modernidad en la inversión de nuevos sistemas de comunicación para las pequeñas y medianas empresas españolas.

 

Así pues, la publicidad, sobre todo para 2010, tendrá un mayor reflejo en la especialización de contenidos de cara al usuario, inversor, trabajador y colectivo que lo estime interesante. Y cuando las crisis acaban, es porque, en teoría, hemos dado con la solución. La red tendrá su última palabra en los próximos años.

 

Jorge Hierro Álvarez

Consultoría de Nuevas Tecnologías e Internet

https://jorgehierro.wordpress.com

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