Diseñando servicios

Posted on mayo 27, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , |

Diseño_Servicio

En el programa de Emprendimiento Femenino en Sectores Económicos Emergentes y Nuevas Oportunidades de Mercado de Vila-Real (Castellón)

Diseñando servicios

Con la idea puesta en el desarrollo de nuevos negocios desde el inicio, la apuesta de algunos modelos ha pasado del marketing tradicional a una nube donde la comunicación es la clave para hacer llegar el servicio o producto desde un mercado local al internacional. Y los pedidos llegan, aunque no tan rápido como parece. El sistema de estadísticas ayuda a saber cuáles son los colectivos a los que nos podemos acercar, así como el previo estudio de sus necesidades, sean nuevos bebés (nacimientos) o personas que desean hacer una escapada (oferta de fin de semana). La introducción de una economía en la que todo se sabe antes de comprar, ayuda a la selección de cualquier tipo de pack. Sea un hotel, donde dejar el coche, comer o visitas que podemos realizar, Internet ha abierto un escaparate, pero hay que saber dominar una serie de técnicas en materia de posicionamiento, o bien, si no lo hacemos directamente, que nos digan los objetivos que tenemos que cumplir, cómo y quién se está encargando de abrir las comunicaciones en –por ejemplo- los medios sociales. En el “bla, bla” de la comunicación en tiempo real, el análisis de las respuestas y cómo emitimos el mensaje, su tiempo de respuesta y la sugerencia centran una serie de claves en materia de Marketing Online esenciales para cualquier Plan de Empresa.

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Un recuerdo para seguir en la idea

Posted on marzo 24, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , |

Redes_Sociales

En el análisis de las redes sociales aparecen las más solicitadas y usadas por los usuarios, así como un aumento de los accesos a lo largo de 2014 y 2015

Un recuerdo para seguir en la idea

Después de leer los resultados sobre el empleo de las redes en España está claro que el siguiente paso es la creación de más soluciones de negocio y comerciales por parte de una serie de empresas que se han hecho con el tráfico que circula en la red en cuanto a contenidos. Clics, visitas, tiempo de sesión, saber la tecnología, la relación de usuarios, los gustos, qué nos hace felices o qué nos interesa son detalles y criterios que son analizados para saber qué tipo de publicidad encaja más en un perfil concreto. Lo cierto es que con la aparición de las redes sociales, el Smartphone se ha hecho con gran parte de las tendencias de un futuro en el que primará lo rápido, eficiente y de calidad, dado el diseño de las tiendas de Comercio Electrónico y su adaptación a los teléfonos de última generación. Por otro lado, como modelo de negocio, respetando el diseño de servicios de las empresas, abrimos un escenario para que las compañías comuniquen y tengan su propio canal de comunicación externo en continuo movimiento, lo que antes era impensable por cuestiones de coste, recursos, tiempo y gestión del conocimiento. Estamos ante la era de la valoración de una serie de procesos que conllevan un importante esfuerzo y que juegan entre la “amistad”, “recomendación”, “prescripción” y “ofrecimiento” para vender un artículo, producto o servicio.

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Sobre el precio

Posted on enero 27, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Social_Media

En el avance de las redes sociales ha aparecido el detalle de entender cuáles de ellas seguirán estando en el boca a boca virtual de los próximos años

Sobre el precio

En el Plan de Social Media, Marketing Online y Comunicación en las empresas el tiempo juega un papel esencial, así como el contenido y el éxito en llegar al cliente por medio de las plataformas sociales. Pero, como hemos observado, es el precio el que preocupa a los responsables de las sociedades, porque algunas de ellas no entienden cómo llegar a la persona, saber cuál es la mejor forma de entender las relaciones del siglo XXI a través de las denominados redes sociales y qué es lo que interesa, si estar sólo posicionando, o bien, integrar las distintas maneras de ofrecer información y venta a través de un Plan de Marketing Online. En la objetividad encontramos los datos que vemos, leemos y escuchamos en las noticias, vídeos y emisoras de radio en Internet. Sin embargo, la subjetividad pertenece a la creación y desarrollo del mensaje, por medio de la construcción de una estrategia. Ese tiempo, que consiste en la consultoría, hay que saber valorarlo por medio de un precio, que es lo que hace que se pueda facturar el conocimiento, posicionamiento, la consecución de una serie de objetivos comerciales y la promoción de los productos o servicios. Por otro lado, se trata de dejar una serie de aclaraciones, por lo que analizaremos estos detalles a lo largo de la semana. Pasar por el diseño del servicio, empatía y empleo de la observación e investigación del mercado es una cuestión sencilla gracias al auge de la publicación de contenidos en los últimos 19 años.

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De la teoría a la práctica

Posted on enero 22, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , |

Ejemplo_SEO

En el proceso atendemos una serie de fases y etapas que se ajustan a las necesidades de las empresas para los nuevos mercados

De la teoría a la práctica

Como hemos comentado “la parte de atrás” de cualquier proyecto se puede presentar en el modelo e idea por medio de los programas que permiten la definición del servicio conociendo al usuario, su comportamiento y observando la usabilidad y empleo, así como las manifestaciones ante la propuesta que planteamos. La persona es el centro, donde giran una serie de técnicas que permiten la investigación, análisis, cocrear y materializar el servicio sobre el que trabajaremos. En el ámbito del Social Media, o bien, la presentación de una herramienta informática aparecen pruebas, procesos y diferentes testeos en los que participan los usuarios y diseñadores, desde cómo va a ser la fase beta hasta la puesta en marcha de la primera propuesta. La cuestión técnica, planteamiento financiero y cómo se comunicará a medios son otra serie de fases que participarán en el proyecto para dar continuidad al modelo de negocio, pero una vez se ha constituido la sociedad. La solución es, según los expertos, participada, es decir, colaborativa por la gestión del tiempo, la creación del Plan Estratégico y la definición de la metodología, que hace que fijemos la mirada en la Hoja de Ruta que debe de contar con el respaldo de la dirección.

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En la medición de las inquietudes

Posted on enero 16, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , |

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Comportamiento, emociones, empatía, saber estar y las motivaciones forman parte de la primera y segunda fase del diseño de servicios en la que se estudia al usuario y cliente de forma colaborativa

En la medición de las inquietudes

Si en la red todo se configura por medio de objetivos claros y la medición de los mismos, sin dejar de lado la interacción con la página, perfil en Facebook y otras plataformas, antes de plantear un modelo de negocio y la idea, tenemos que tener claro a qué tipo de público vamos y qué tipo de técnicas son las más adecuadas para proceder al estudio del cliente, que es la persona que va a permitir que la empresa crezca. Pasamos de una fase de observación a un análisis, es decir, que planteamos la necesidad de realizar un estudio sobre sus motivaciones, comportamiento, emociones, empatía y una serie de detalles que son claves para poder presentar candidatura como una propuesta real de negocio. El diseño de servicio centrado en el usuario es algo que no se deja de lado, aunque con la llegada de Internet, las herramientas de la Web 2.0, 3.0 y el futuro que pasa por la personalización de los menús, pasamos a la investigación por medio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que son esenciales en la configuración de la mejor estrategia. El diseño de la experiencia una vez tenemos claro el producto o servicio lleva a los directores a tomar decisiones en función de una serie de pruebas de usabilidad, que son prioritarias en la elaboración de las conclusiones que consolidarán una serie de objetivos y líneas de ejecución. Hablaremos de las distintas etapas en el diseño de servicios, así como de una serie de Casos de Éxito que son claves por medio del uso del Modelo Canvas.

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Sobre el diseño de servicios

Posted on enero 15, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

Modelo_Canvas

Cuestión de revisar el negocio, las pequeñas empresas han agilizado los procesos para estar presentes en las redes sociales y agilizar el diseño de servicio gracias a la innovación y creatividad

Sobre el diseño de servicios

Rodeados por los servicios que nos ofrecen los talleres, bancos, hospitales y numerosas empresas, los diseñadores se han organizados para centrarse en la experiencia de usuario, la prueba de desarrollo y la elaboración de un proceso para cubrir todas las necesidades hacia el cliente. La creación se ha ajustado a los nuevos parámetros marcados por la innovación, que ha precisado del apoyo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para abrirse un nuevo camino en el camino online, digital y en la universalización de todos los productos y servicios, por medio del estudio de la accesibilidad, usabilidad y navegabilidad de las herramientas que corren bajo el paradigma del Cloud Computing. La interfaz y el modelo de negocio se deben de medir entre lo que dice el cliente y los comentarios y opiniones del diseñador, que debe de plantear la organización del proceso creativo, aunque llevando a cabo una serie de procesos para hacer realidad la actividad profesional, así como la posibilidad de que una empresa pueda madurar por medio del diseño de los nuevos servicios. Por tanto, estamos hablando del diseño, la experiencia de usuarios gracias a la métrica de resultados y a la realización de determinadas pruebas, y no dejando de lado la usabilidad. En los casos que analizaremos en los próximos días, ha surgido la plasmación de los negocios emergentes que han sido denominados StartUp por su rápido crecimiento en el tiempo, como soluciones de negocio que aportan valor productivo al sistema, a los trabajadores y al conjunto de la sociedad.

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