La contratación de expertos y portavoces digitales

Posted on abril 13, 2016. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , |

Design

La importancia de llegar al público ha logrado el crecimiento de los intermediarios, influidor (Fundéu BBVA) o influencers en un mercado cada vez más próximo gracias a las redes sociales y herramientas de comunicación en tiempo real

La contratación de expertos y portavoces digitales

La compra de periódicos va ligada a un mercado concreto. Suscriptores, personas que por hábito compran el diario todos los días o de manera puntual, así como las empresas que les llegan para el reparto a determinados departamentos. En el “adiós al papel” todavía nos encontramos una resistencia al cambio. Sin embargo, para los profesionales, ya no es la prensa dice, sino Twitter dice o el medio digital, en su edición en Internet, ha sacado una noticia que hace referencia a un tema concreto, por lo que la inmediatez se ha liquidado el saber esperar al análisis de ayer para hoy. Es una realidad que en los medios televisivos, sobre todo en las tertulias, se cuenta con expertos en una determinada actividad, que comentan la escena actual. Por otro lado, aparecen fuentes de información si hay partes implicadas para que puedan comentar su visión de las cosas, dependiendo del medio que sea. En la red, con la llegada de los medios sociales, los interlocutores válidos son la propia fuente y las personas que hablan de esa fuente, que pueden tener una colaboración por medio de otro intermediario: empresa que regula los influencers o influidor en el proceso de compra. La contratación de servicios responde a: ¿Y cómo te has enterado? Cada vez son más las compañías que apuestan por introducir en sus Planes de Marketing Online una partida para poder analizar el movimiento de esos perfiles de personas expertas que aconsejan o recomiendan algo. Evidentemente, esa segmentación de público, así como la programación de mensajes debe de estar alineada a la estrategia de la empresa que desea consolidar esos contenidos en Internet.

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Un paso para pensar en la financiación

Posted on junio 8, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , |

Proyecto

En el programa de Emprendimiento Femenino en Sectores Económicos Emergentes y Nuevas Oportunidades de Mercado de Vila-Real (Castellón)

Un paso para pensar en la financiación

Los proyectos de empresa han encontrado formas y fuentes de información que citan a entidades, sociedades y colectivos que analizan la idea, modelo y su posible constitución por medio de la obtención de una financiación acorde a los números presentados. En la creación del Plan de Empresa, el Plan de Viabilidad se constituye por la descripción y desarrollo del producto y servicios que se va a vender, pero también se considera la aptitud del emprendedor o emprendedora para evaluar sus conocimientos, actitudes y conocimientos, después de haber tenido en cuenta el análisis de la competencia y el Plan Financiero, con especial atención a la inversión inicial, el Plan de Tesorería y los fondos propios para emprender la nueva actividad profesional. En ese sentido, en el repaso de tareas, funciones y responsabilidades en el programa de Emprendimiento Femenino en Sectores Económicos Emergentes y Nuevas Oportunidades de Mercado de Vila-Real (Castellón), la próxima semana acercaremos el repaso de los módulos vistos, así como nos adentraremos en la viabilidad técnicas de cada caso de forma autónoma e independiente para fortalecer los Modelos Canvas y DAFO expuestos en las dos semanas anteriores. Al margen de la importancia de la comunicación, protección de la idea, marketing online y desarrollo de la identidad corporativa, toda empresa debe de partir de un diseño claro en precio y servicio de lo que va a poner a la venta, es decir, cómo vamos a realizar la comercialización, constitución del canal y saber qué tipo de proveedores son los más adecuados en la nueva aventura profesional.

Una de las claves, al margen de los temas expuestos, es la viabilidad y obtención de una financiación para la futura empresa, la cual precisa de una serie de detalles que iremos abordando a lo largo de la próxima semana. Pero antes repasamos una serie de detalles:

  • Futuro nombre de la sociedad.
  • Logotipo e identidad corporativa.
  • ¿Qué es lo que vamos a vender? Tenemos claros los proveedores, el local, la tienda virtual y qué tipo de personas van a colaborar, participar y serán socios de la empresa.
  • Eslogan, diseño de servicios, dominio en la red, listado de precios, márgenes, tipo de recursos, empleados, dirección de operaciones, qué alianzas realizaremos el día de mañana y cuál es la proyección a corto, medio o largo plazo.
  • Uso de la tecnología: análisis del CRM, ERP y qué tipo de aplicaciones en la nube son las más adecuadas para la gestión de la información de la empresa.

Y nos adentramos en otras cuestiones para entender cómo recibir un microcrédito para “arrancar” o dar el primer paso, al margen de la redacción del Plan de Empresa bajo el asesoramiento de una serie de expertos que ayudan a tener claros los conceptos principales. En el primer escenario, por medio de la definición del Modelo Canvas, damos a conocer las claves, alianzas y cómo es el cliente, pero superada la ubicación, competencia y posible éxito comercial, hay que atender a una serie de exigencias por parte de las entidades financieras, que cuentan con su propio departamento para analizar de manera eficiente cada proyecto presentado.

De esta manera, la idea de emprender acerca al desarrollo de manera profunda de una idea, sea una Agencia de Comunicación o un nuevo restaurante, por poner una serie de ejemplos prácticos. En el caso de las empresas ya consolidadas, el repaso y consejo en forma de recomendación acerca de cómo mejorar sus procesos de negocio por medio del uso y empleo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es una realidad de la que no podemos escapar, siempre y cuando se posibilite la opción de contar con clientes diferentes, diversificados y no tener que depender siempre de las mismas cuentas.

Para más información:

-Fundación Incyde:

http://www.incyde.org/proyecto/proyecto-emprendimiento-femenino-en-sectores-economicos-emergentes-y-nuevas-oportunidades-de-mercado-2015

-Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Castellón:

http://www.camaracastellon.com/prensa/noticia/1414-La-Camara-de-Castellon-organiza-un-PROGRAMA-DE-EMPRENDIMIENT.htm

-Vivero de Empresas de Vila-Real:

http://www.viverovilareal.com/

http://www.camaracastellon.com/creacion-de-empresas/vivero-empresas/inicio.asp

-Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad:

http://www.msssi.gob.es/

-Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de apoyo a emprendedores y su internacionalización:

http://www.ipyme.org/NormativaPYME/LeyEmprendedores.pdf

-Estudio sobre redes sociales en España:

http://www.obs-edu.com/noticias/estudio-obs/espana-aumenta-el-numero-de-usuarios-activos-en-redes-sociales-en-2014-y-llega-los-17-millones/

-Service Design Tools:

http://www.servicedesigntools.org/

-Central de Riesgos (CIRBE):

http://www.bde.es/clientebanca/es/areas/Central_de_riesg/

-Para más información:

Blog:

http://jorgehierro.com/2015/05/programaemprendimientofemenino/

http://jorgehierro.com/2015/05/emprendimientofemeninovilareal/

http://jorgehierro.com/2015/05/que-precio-ponemos/

http://jorgehierro.com/2015/05/de-la-idea-al-papel/

http://jorgehierro.com/2015/05/tenerlo-todo-en-un-mismo-sitio/

http://jorgehierro.com/2015/05/disenando-servicios/

http://jorgehierro.com/2015/06/cuidado-con-los-bichos/

http://jorgehierro.com/2015/06/hacia-la-seleccion-de-contenidos/

Jorge Hierro Álvarez

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Calidad, estrategia, creación e innovación …

Posted on febrero 20, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , |

Calidad

La gestión de la innovación en la PYME analiza el diseño de servicios y el producto desde la empatía, observación e investigación en los procesos, por medio del desarrollo de una estrategia de pruebas

Calidad, estrategia, creación e innovación …

En materia de calidad analizamos una serie de esquemas que pasan por el propio sistema de gestión que marca una serie de pautas: enfoque hacia el cliente, liderazgo mediante el ejemplo, participación del personal, enfoque a procesos, enfoque hacia el uso de la eficiencia, mejora continua, toma de decisiones basada en la observación y realización de un plan de “ganar” clientes por medio de las relaciones con proveedores. Por otro lado, el marketing de contenidos, concepto de calidad, eficiencia y documentación que nace gracias al desarrollo del canal de distribución a través de Internet es una herramienta que se integra en el proceso de gestión de la calidad en la red. El uso de las plataformas de comunicación, Blog y artículos especializados en medios de comunicación que reflejen el interés de un producto, sector o actividad profesional son herramientas necesarias para las pequeñas y medianas empresas en su Estrategia Comercial, a tenor de las últimas tendencias que nacen del cambio de canal. El diseño de servicios, si se quiere definir de esa manera, nace en parte de la norma ISO 9000:2008, que describe los fundamentos y especifica la terminología para los sistemas de calidad. El control de la documentación, registros, auditorías internas, el control del producto, la acción correctiva y la acción preventiva nos llevan a un análisis que pasa por la observación, participación y colaboración. Recordar en este sentido que el aseguramiento de la calidad son las acciones planificadas y sistemáticas, necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que el producto satisface los requisitos de calidad establecidos.

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Sobre el precio

Posted on enero 27, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Social_Media

En el avance de las redes sociales ha aparecido el detalle de entender cuáles de ellas seguirán estando en el boca a boca virtual de los próximos años

Sobre el precio

En el Plan de Social Media, Marketing Online y Comunicación en las empresas el tiempo juega un papel esencial, así como el contenido y el éxito en llegar al cliente por medio de las plataformas sociales. Pero, como hemos observado, es el precio el que preocupa a los responsables de las sociedades, porque algunas de ellas no entienden cómo llegar a la persona, saber cuál es la mejor forma de entender las relaciones del siglo XXI a través de las denominados redes sociales y qué es lo que interesa, si estar sólo posicionando, o bien, integrar las distintas maneras de ofrecer información y venta a través de un Plan de Marketing Online. En la objetividad encontramos los datos que vemos, leemos y escuchamos en las noticias, vídeos y emisoras de radio en Internet. Sin embargo, la subjetividad pertenece a la creación y desarrollo del mensaje, por medio de la construcción de una estrategia. Ese tiempo, que consiste en la consultoría, hay que saber valorarlo por medio de un precio, que es lo que hace que se pueda facturar el conocimiento, posicionamiento, la consecución de una serie de objetivos comerciales y la promoción de los productos o servicios. Por otro lado, se trata de dejar una serie de aclaraciones, por lo que analizaremos estos detalles a lo largo de la semana. Pasar por el diseño del servicio, empatía y empleo de la observación e investigación del mercado es una cuestión sencilla gracias al auge de la publicación de contenidos en los últimos 19 años.

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Presencia, procesos y el desarrollo de las ideas

Posted on noviembre 11, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Social_Media

En la dinamización de contenidos aparecen una serie de detalles sobre los que tenemos que informar

Presencia, procesos y el desarrollo de las ideas

Con el certificado digital en el navegador, las escrituras en la mano, el sello de la empresa y las notificaciones arrancamos para del proyecto y observamos la evolución de todos los negocios en Internet, sobre todo con respecto a los emprendedores, que han creado una serie de actuaciones a corto plazo en el desarrollo y planificación de la marca, empresa, identidad y línea de servicios. Con la Estrategia de Comunicación 2.0 y el Plan de Marketing Online a veces nos atragantamos, ya que hay que saber hasta qué tipo de dinero podemos meter en un proyecto que ha pasado de lo intangible a lo tangible, aunque con matices, porque no todo es realizar un negocio virtual. Del dominio, Plan de Hosting, Arquitectura de Información, redacción del eslogan comercial y definición de las promociones, a veces el producto lleva a posicionar una oferta, novedad o línea de producto que permite crear y segmentar una audiencia, pero necesitamos contactos para saber a quién, cómo y cuándo vender, porque partimos de cero. Del paso de la nube de Google, Yahoo, Outlook o el éxito en la utilización de las herramientas de medición observamos el tiempo que tenemos que invertir en la consolidación del proyecto, aunque aplicaciones y sistemas en la nube como Wildfire, Nibbler, SEO SiteCheckUp, Simple Measured, WooRank, Like Alyzer, FollowerWonk, SemRush, KeywordSpy, Alexa, SocialMention, Built With o WayBack Machine nos dan indicadores para saber cómo podemos arrancar en un proyecto, idea, negocio y empresa, sobre todo en el programa de Emprendimiento Femenino en Sectores Económicos Emergentes y Nuevas Oportunidades de Negocio en Valencia. Mulajane, ArquestudiBomon u otros modelos de negocio ya prestan servicios por medio de sus dominios y redes sociales, pero es hora de realizar algunas puntualizaciones.

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Sobre los aspectos de comunicación digital

Posted on octubre 1, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , |

009_Social_MediaLas aportaciones en distintas materias centran el interés de las pequeñas y medianas empresas en su andadura online

Sobre los aspectos de comunicación digital

Se han cuestionado algunas herramientas debido al coste y los pocos resultados en la red, pero antes de perder el tiempo hay que definir qué es lo que podemos sacar, cómo y lograr, por medio de un mensaje, desarrollar una Estrategia de Comunicación para acercarnos a un cliente que existe, pero que todavía no hemos podido llegar a él. Los pequeños negocios abren al público, presentan la documentación por medio de la Administración Electrónica gracias al gestor y quieren vender su producto, pero no pueden hacer frente a la realización de dos acciones conjuntas, quizás debido al tiempo de apertura de la tienda. En ese sentido, las redes sociales proporcionan una posibilidad de llegar a una audiencia en una localidad concreta, siempre y cuando se haga el estudio correspondiente a la audiencia y objetivos, que van ligados a una decisión de mejorar las ofertas, novedades o sacar el stock. Es por ello, que en las últimas semanas, visto el resultado del paso por las ciudades de Málaga y Santiago de Compostela, nos hemos quedado con una serie de conceptos claves que dejamos para compartir con aquellos lectores interesados en la creación, planificación y desarrollo de una Estrategia de Comunicación 2.0.

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La nube se acerca

Posted on mayo 16, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , |

Big_DataEl pequeño comercio ya dispone de conexiones WiFi, TPV Virtual, tienda online, repositorio de objetos en los sistemas de información bajo el paradigma del Cloud, y una serie de criterios a la hora de invertir en medios digitales

La nube se acerca

La publicidad es la clave, pero descubrimos que el “buzoneado” es digital. Se traslada al correo, a la nube, a la creación de una Landing Page, o bien, a la promoción por medio del “boca a boca” en las redes sociales. Cursos de formación que recibimos, en los que aparece el plazo de inscripción, las características o el precio, así como fotografías en las que se dan a conocer qué hacemos, cómo lo llevamos a cabo y saber qué tipo de catálogo recibiremos vía correo electrónico. Por otro lado, en el programa de Apoyo al Pequeño Comercio de Manzanares han aparecido negocios que están creando sus Estrategias de Comunicación en función de los proyectos realizados, un repositorio de trabajos presentados y una información muy valiosa para posicionarla en Internet, sin dejar de lado las plataformas de comunicación 2.0. Una Fan Page, al principio, cuesta, porque dependemos de informar a las amistades. Si tienes 1.000 amigos y te hacen caso 200, en algunos casos, se considera un éxito. La gran pregunta es: ¿Cómo puede crecer? ¿Tiempo o dinero? En esa idea, las empresas buscan conocer las tácticas de sugerir, crear emails, promociones o aplicaciones de escritorio para saber cómo mejorar la audiencia. Sin embargo, la sorpresa es ver que existe un interés, una demanda y que las personas se acercan en la sincronización de contenidos para “recomendar”, “sugerir” u “ofrecer”. Esa es la idea, o una de las primeras, y luego acudir a una serie de opciones profesionales para saber la gestión de audiencia local, nacional o internacional.

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¿Sólo para los grandes?

Posted on diciembre 2, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , |

002El SEO, SEM y SMO se convierten en posibilidades reales y la mayor parte de las empresas apuestan por invertir dinero

¿Sólo para los grandes?

Una de las grandes preguntas es saber si las pequeñas y medianas compañías pueden tener un espacio en Internet, definirse por sí mismas y convertirse en una referencia comercial en la red. Las grandes estructuras sólo han tenido que “hacer el cambio”, es decir, pasarse a lo digital por medio de una inversión ya prevista y con el espacio para un departamento que gestione la Reputación Online de sus servicios e identidad digital. Los bancos y las aseguradoras, el llamado “Black Friday” es empleado como una seña de identidad en redes sociales con el objeto de vender, de posicionar y consolidar una oferta de 20%, 30% o 50%, aunque en el marketing y las acciones de publicidad se ha consolidado una idea que es el consumo. Después del visionado de la película Too Big Too Fail, donde poco se hablada de Social Media, la banca y las entidades aseguradoras estadounidenses se iban al precipicio. De la ficción a la realidad, de la cuenta de resultados a una especia de invención de números, donde el globo ya no podía volar más, descubrimos que estamos ante un escenario donde el espíritu del Crack del 29 sobrevoló una de las economías de referencia. La crisis de las .com, las acciones de Facebook y Twitter en el mercado, o las referencias anteriores de Yahoo, son algunas de las ideas que se barajan en un mundo globalizado. Las empresas pequeñas, alejadas de las grandes promociones en publicidad tradicional, buscan una fidelización de su producto por medio de un boca a boca virtual en el que la confianza y conocimiento son las dos “c” de un escenario que ha venido para quedarse.

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Hacia los concursos y promociones

Posted on noviembre 28, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , |

001Herramientas en la nube de gestión en redes sociales son un recurso eficiente para recabar datos de los clientes, usuarios y participantes

Hacia los concursos y promociones

Después del análisis del informe y manual de Adriana Collazos sobre el Community Manager, su día a día, cómo medir los resultados y objetivos de una campaña, existen otras herramientas y archivos que son de interés, porque ya nos hemos introducido en la Guía de Google para la optimización de nuestro espacio Web en su buscador, o bien las últimas aplicaciones de WishPond o EasyPromos para dejar creados una serie de concursos o promociones de cara a las Navidades en las redes sociales. Después de la consolidación del Social Media en algunas de las empresas y proyectos de emprendedores, hay que dar el salto para analizar cómo se puede hacer, cuál es la manera de realizar los procesos y pasos para la gestión del Plan de Marketing Online y la Estrategia de Comunicación en los proyectos. Asimismo, una noticia de actualidad indica el paso del ordenador portátil al uso de las tabletas, las cuales crecen, aumentan sus ventas y desplazan la utilidad de la computadora. En definitiva, al menos por iniciativa propia, un Community Manager se desenvuelve mejor en un ordenador (PC, iMac) que en una Tablet para realizar y ejecutar sus tareas, pero la facilidad del manejo de ésta, su peso, conectividad y las ventajas a la hora de ejecutar aplicaciones hacen que estemos ante el fenómeno del siglo XXI. ¿Qué será para dentro de 50 años? La tecnología ha llegado a la ciudadanía por medio de la red de redes, el acceso al correo, perfiles o la sincronización de contenidos, pero las compras en Internet se llevarán a cabo por medio del Smartphone en cuestión de 50 segundos, o bien las reservas de un concierto, entrada de cine o billete de avión.

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Una continuación a lo ya escrito

Posted on agosto 5, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

A-054Una de las técnicas que más ha sorprendido en los últimos años en Internet

Una continuación a lo ya escrito

En el “no es oro todo lo que reluce”, y como continuidad a los temas abordados la pasada semana, las empresas de venta de seguidores en redes sociales han abierto una tendencia y moda que no ha gustado, porque genera una imagen ficticia de la persona o institución, aunque hay que revisar otra serie de usos que hacen Twitter o Facebook para que te “enganches” en su utilización. El argumento es aparentar que cuentas con muchos followers, pero en el fondo son perfiles falsos de usuarios, inactivos y que suman en número, pero no en interacción. Para un Community Manager, cuando hace el posicionamiento natural, llamémosle así, en redes sociales, se encuentra con un trabajo duro, que lleva tiempo y, que entre otras acciones, se tiene que preocupar de generar visibilidad, crear conversaciones, responder, organizar la identidad corporativa y ayudar a que los mensajes y procesos de comunicación se cumplan. En ocasiones, al margen del perfil, las empresas se preocupan del número de seguidores, es decir, que lo primero que hacen es ver y analizar ese dato, porque lo identifican como un detalle de éxito en la marca digital que estamos liderando en Internet. Por otra parte, algunos políticos y artistas, como hemos visto, han empleado la compra de followers en Facebook y Twitter para lograr consolidarse como referencias o líderes de opinión. Los nuevos “mesías” de la comunicación saben que sus “plegarias” no son del todo atendidas.

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