Sobre las reflexiones

Posted on febrero 9, 2016. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , |

TIC

En el postureo ha nacido una nueva forma de comunicar e informar que ha pasado de las sonrisas a posibilitar una venta, firmar un acuerdo o cerrar distintas negociaciones

Sobre las reflexiones

Las TIC se han adaptado a la sociedad y han convertido lo imposible en posible. Es una nueva realidad. Pero el marketing y la comunicación no sólo pasan por aplicar las teorías que hemos recibido por medio de cursos, seminarios o la lectura de las fuentes que almacenamos en el navegador, o bien, en las bibliotecas, sino por la “pose”, postureo y otros detalles de saber emplear los medios a nuestro alcance y los ajenos, con el objeto de no sólo arrancar sonrisas. En ese escenario, en el que incluimos a los agentes políticos, está en la mesa uno de los mayores retos de nuestro siglo, que se traduce en seguir las directrices del Programa Horizonte 2020 y otra serie de iniciativas del proyecto Agenda Digital que también han pasado a formar parte de determinadas actuaciones inmediatas en el ámbito TIC. Ya no hablamos de conectividad, sino de usabilidad, experiencia o dinamismo en la forma de hacer negocios, el cual va ligado a la marca, posicionamiento de los líderes y desarrollo de negocio, que implica la madurez y saber rodearnos de buenos profesionales en la materia. Además, vivimos cada vez más rápido, donde las hemerotecas digitales se llenan de contenidos y la caché de Google ya no es tan generosa como hace diez años. Se ha crecido por medio de la escalabilidad, mejora y abaratamiento del almacenamiento y proyección de infraestructuras necesarias para llegar a los clientes desde un negocio globalizado, mirando los contratos de forma pormenorizada por lo que pueda pasar. La “nube” nos ha hecho más cercanos, pero la sociedad desconoce los efectos del llamado Big Data o cómo se pueden almacenar todos los detalles por medio de las herramientas de análisis de los medios sociales. En otras oportunidades, la integración e implantación de soluciones ha logrado encontrar alianzas para sacar nuevos modelos que ayuden a presentar una creatividad más allá del postureo, el cual, en un inicio, vale, pero en un segundo término se queda alejado y buscamos la profundidad de las cosas y de lo que nos pueden ofrecer.

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La continuidad de una serie de procesos

Posted on febrero 1, 2016. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , |

Publish

Las tecnologías han cambiado el canal de distribución y de comunicación de la mayor parte de las grandes empresas que buscan soluciones, mejorar resultados y apostar por los medios sociales para mejor el impacto

La continuidad de una serie de procesos

Después de las últimas semanas formativas, la obligación de informar y comunicar queda claro en un contexto determinado de llegar a una audiencia, pero la medición de resultados, analizar las bases de datos y las técnicas de consolidación de las informaciones posteriores hacen que busquemos la interactividad. Las más de cuatro horas que un español emplea las redes sociales a lo largo de un día hacen que pensemos que son un canal o plataforma que ha superado a la propia televisión en lectura, visionado o consumo de publicidad. El programa de Facebook Ads, el desarrollo de promociones por medio de EasyPromos o Cool Tabs llevan a las empresas a tomar una serie de decisiones para segmentar la audiencia, pero para hacer atractivas las comunicaciones que se tienen que generar en los próximos meses. La inversión es clave, así como saber el presupuesto que lleva cada herramienta, sistema, horas, la propia coordinación y elección de los responsables que se van a encargar de aplicar la Estrategia Comercial. En este sentido, la prioridad pasa por saber lo que tenemos y establecer unos indicadores que no dejan fuera a las fuentes de información, la competencia y la división de la comunicación interna y externa. El saber “qué es lo que voy a poner” es una de las claves, pero también qué tipo de mensajes se ponen en las plataformas que vayan alineadas a la dirección estrategia de la propia empresa. Entre los responsables y valores, el Community Manager aparece como gestor intermedio, el cual se hace cargo de llevar a cabo la difusión de los mensajes en el contexto digital. Entre los debates está claro el posicionamiento de esa persona como informador, comunicador, comercial y la división entre los dos ejes, ya que no siempre se espera unos objetivos de venta en algunos casos y en otros sí. Todo es cuestión de presupuesto, tiempo, esfuerzo, dedicación y organización.

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Una serie de ideas

Posted on noviembre 3, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , |

Working (2)

II edición del programa de Social Media Networker de la Universidad Católica San Antonio de Murcia y Fundación Incyde

Una serie de ideas

Desde la llegada de Internet y la virtualización, los sistemas de información son cada más específicos y van al detalle de la necesidad de cada grupo. No será lo mismo ser un emprendedor que un pequeño empresario, o bien, formar parte de la dirección de una gran estructura organizativa. Sin embargo, la escalabilidad de las soluciones de negocio parte de 0 a 5 usuarios y, dependiendo del crecimiento, se pueden convertir en la aplicación, programa o sistema para un número infinito de trabajadores, dependiendo de las funciones que puedan cubrir. En la mezcla de tres cursos de formación diferentes, hemos visto el uso de herramientas como Trello, Asana o Podio, el control remoto de Teamviewer o el desarrollo de un CRM como SalesForce que hace que lo difícil sea sencillo en cuestión de programar de forma correcta el Panel de Control para cada usuario que se acerque al control de la herramienta. Además, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido en un aliado sólido, estable, escalable y donde el almacenamiento de los datos no es tan preocupante como hace unos años, debido a las nuevas normativas de seguridad en el Esquema Nacional de Interoperabilidad, el cual establece los principios y directrices en el intercambio y conservación de la información electrónica por parte de las Administraciones Públicas, sin dejar de lado la mejora en la introducción de la LOPD y LSSICE, así como medidas de seguridad y encriptado para cualquier tipo de colectivo. Por otra parte, en el paso de la administración de la información, aparecen multitud de herramientas que son esenciales para liderar cualquier proyecto, proceso, tarea, almacenamiento de datos y siempre que tengamos en cuenta los usuarios que forman parte del equipo, así como la relación que tenemos con los mismos para la ejecución de las actividades en el día a día.

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Una construcción antes de arrancar

Posted on marzo 2, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Mobile

Una de las exigencias en un proyecto de empresa es el diseño de servicio, análisis de precio, Pack de elementos y saber cómo gestionar la comunicación en redes sociales

Una construcción antes de arrancar

Antes de comercializar la idea hay que diseñar el servicio desde cero y tener en cuenta una serie de pruebas que se definen por medio de la observación e investigación, así como por el procedimiento de los test de usuario, donde mediremos la accesibilidad, usabilidad y navegabilidad, entre otras cuestiones. Las encuestas en la red, el nivel de satisfacción y la versión B lleva al emprendedor a tomar decisiones sobre cómo enfocar el servicio en 360º, siempre bajo el discurso de saber y conocer el proceso y modelo de negocio, proponer propuestas en Internet y consolidar la marca después de la primera recepción de datos. Además, en el debate que tuvimos el otro día en la ciudad de Sevilla, sobre cómo funciona el modelo de negocio de una red social, es hacer un híbrido de los siguientes elementos: lenguaje de programación, base de datos, IaaS y acatar las leyes y normativas en LOPD y LSSICE.  Es decir, que la información la pone el usuario y la plataforma se encarga de la gestión de una herramienta para lograr la comunicación. Una de las grandes preguntas es cómo ha cambiado la vida con las redes sociales y cuántos puestos de trabajo se han creado. Volviendo al tema, el diseño de servicios se centra por medio del uso de determinadas aplicaciones tecnológicas, pero obtendremos las respuestas correctas por medio de un caso práctico.

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Una serie de experiencias

Posted on febrero 17, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , |

Facebook

En el análisis de tópicos sobre las redes sociales aparece el tiempo, la consolidación de clientes y potenciar la comunicación como claves para las empresas de cualquier tamaño

Una serie de experiencias

A lo largo de esta mañana hemos tenido tiempo de repasar una serie de vídeos de personas y profesionales que se dedican a promocionar las redes sociales como herramientas de comunicación necesarias para las empresas. Que si es importante crear una campaña, o bien, posibilitar una serie de conversaciones en tiempo real y demás. En el fondo, no deja de ser cierto, pero el problema pasa por analizar qué tipo de acciones son las que puede realizar una entidad de un determinado tamaño, que cuenta con un presupuesto de andar por casa y que tiene que pelear con los bancos para ver cómo puede hacer los balances de lo que queda de ejercicio. Es decir, el tiempo marca el ser creativo y, si no lo tienes, pero cuentas con dinero, quizás se ofrece la alternativa de contratar un servicio a –en este caso- una agencia digital, de comunicación o un experto que se encargue de la dinamización de las redes sociales, entre otras cuestiones. Si algo sobra en estas plataformas es el contenido y la localización de lo que es útil de lo que no, lo cual conlleva un ejercicio de selección. Un amigo, recientemente, me comunicó que todo eso del Social Media es una moda, una tendencia y, en su caso, una distracción, ya que no encontraba el valor para su vida personal y profesional, dado que su sociedad estaba en el mercado por medio del uso del marketing tradicional. En efecto, hay que separar, saber los alcances y las metas, pero si los emprendedores y empresas miran a Internet como canal, herramienta, plataforma y no pueden invertir en campañas en medios tradicionales, su lugar, al menos como una opción a analizar en un contexto definido, es la promoción para aquellos clientes que segmentará por medio de los medios sociales. La creación de la campaña, su diseño y presupuesto, no sólo depende de la dirección, sino de los motivos y objetivos que consoliden el inicio de la estrategia.

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Repasando una serie de detalles

Posted on febrero 12, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Voto-Blog

Analizando una serie de consideraciones en las Webs de las empresas, las formaciones políticas y otras entidades se adaptan a los estilos, gestores de contenidos y posicionamiento en buscadores

Repasando una serie de detalles

En los últimos años, se ha dado un salto a la actualización de contenidos en la red gracias a la aparición de los gestores de contenidos que son herramientas útiles que han logrado publicar, crear y hacer documentos colaborativos entre distintas personas, al margen de posicionarlos en la red y la obtención de una respuesta por parte de los usuarios, no sólo en las redes sociales. Revisando las páginas de las formaciones políticas, hemos visto el interés en adaptarse a las nuevas corrientes, no sólo en la adecuación del Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, uso de un servidor seguro, empleo de una herramienta de medición de resultados y actualización de la base de datos en función de las necesidades de la Hoja de Estilo, capacidad de almacenamiento en el servidor y respeto por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Es decir, el estilo “Blog” ha venido para quedarse, sin dejar de lado las plataformas de comunicación integradas en el concepto de redes sociales, que son las que realmente mueven el contenido, mensaje, información en general y enunciación de los eventos que se van a realizar en los próximos días. Por otro lado, por medio de Who Is, descubrimos dónde están alojadas las páginas del Partido Popular (PP), Partido Socialista Obrero Español (PSOE), Podemos, Unión Progreso y Democracia (UPyD) o Ciudadanos (C´s) entre otros, o bien, quién ha diseñado y programado la Web, la cual ha pasado por las manos de una empresa o freelance, como es en el caso de Podemos.

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Rapidez

Posted on febrero 11, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

Social_Media

Las noticias “del día” apenas llegan a perdurar más de cinco horas en los medios digitales

Rapidez

En un año en el que nos vamos a encontrar con numerosas elecciones, las noticias de los periódicos y revistas digitales cambian de forma rápida. Parece que las “noticias vuelan” de un lado a otro debido a la necesidad de cambiar la información en las portadas, secciones y enlaces que direccionan a otros espacios en la Web. De esta manera, las redes sociales han sido integradas en los diarios, pero también los Blogs personalizados por varias razones. La primera por el posicionamiento que generan. Y la segunda por el fichaje de autores expertos que “arrastrasen” a un fiel público lector, pero con la cabecera del medio de comunicación. La prensa escrita, que dejará de existir en apenas 25 años, dejará testimonio de lo que era el análisis de la opinión pública del día, semana o quincena, dado que los procesos y forma de vida en la que vivimos con la llegada de Internet han cambiado los valores en el consumo de las noticias más habituales. Por otro lado, los análisis, imágenes, vídeos y tuits que se provocan como reacción a un suceso, hecho, noticia o artículo gozan de la respuesta en tiempo real, por lo que se produce el efecto de la autorización, rectificación o el apoyo hacia algo en cuestión de minutos, cuando antes las Estrategias de Comunicación se definían por medio de un mensaje estable y a largo plazo. Los tiempos, desde la llegada de la prensa digital y el hincapié de las redes sociales, hacen que vayamos a la constante revisión de las cosas y a una toma de decisiones que puede ocasionar daños colaterales en cuestión de minutos, en función de cómo vayan opinando los usuarios en una determinada materia.

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Estudio de los textos

Posted on febrero 6, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , |

002_Blog

En el Marketing de Contenidos aparecen una serie de elementos que conviene repasar para mejorar el interés de los usuarios y facilitar las conversiones reales             

Estudio de los textos

Si ayer planteamos una serie de consideraciones con respecto a la medición de resultados en redes sociales, al margen del mantenimiento de los perfiles, el Marketing de Contenidos se define como una estrategia de marketing digital que consiste en crear y publicar información de calidad y de carácter divulgativo para un determinado público objetivo. El despertar el interés, ofrecer datos, consejos, sugerencias o mantener una conversación en tiempo real por medio de las redes sociales agilizan la posibilidad de consolidar una venta, aunque hay que analizar cuáles son las herramientas que emplearemos para dejar constancia de una estrategia que, poco a poco, ha conseguido hacer que las empresas entiendan una manera de llevar a cabo una venta no directa. El usuario que se acerca a Internet en ocasiones tiene dudas, es decir, ve muchas páginas, informaciones, precios y no sabe qué es lo mejor, o no se fía, o bien, busca a alguien que le asesore, ya que tiene que definir primero cuáles son los pasos que debe seguir con respecto a la selección del artículo de compra que desee. Es tiempo, análisis de numerosas Webs y saber elegir la fuente de información que es la más precisa para dejarse aconsejar con respecto a una marca. El Departamento Comercial lo que quiere es vender, facturar y gestionar una importante cartera de clientes y de particulares, pero precisa de conocer el entorno virtual o digital, así como a su cliente, si se conecta a la red, cuándo, qué tipo de información precisa y cómo establecer la comunicación de forma bidireccional.

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Una serie de aplicaciones

Posted on febrero 3, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , |

Blog

Una de las claves pasa por la encuesta de satisfacción, el Email Marketing y el desarrollo de contenidos para atraer la atención de los clientes

Una serie de aplicaciones

Después de la lectura de la necesidad de crear correos comerciales por medio de las herramientas de Email Marketing, ha aparecido el concepto de encuesta, que es saber cómo lo estamos haciendo en tiempo real, así como vincular los resultados al Departamento de Marketing para saber el alcance de cada campaña de producto y servicio. Asimismo, entre el diseño de producto y servicio, como claves para los proyectos de emprendedores, más si cabe por el interés de implantar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en la Hoja de Ruta surge el desarrollo de acciones para hacer llegar la ficha de producto. En ocasiones, cuando abrimos el correo, se dan cita numerosos mensajes de texto, es decir, de publicidad, comerciales y cuestiones que a veces hacen que nos preguntemos cuando nos dimos de alta. Por la referencia, como ya tiene que aparecer un remitente legal, adecuamos la información, o bien, la dejamos de lado, aunque otros usuarios prefieren por darse de baja, ya que no es de interés. Ahora bien, el cliente profesional es el que llama la atención, el que responde, o bien, la persona que interactúa en redes sociales porque deja muchos datos, conductas y se puede empatizar con él, sin abrumarlo. En la cuestión de estilo, búsqueda de herramientas y sencillos gestores de contenidos hemos fijado la mirada en SurveyMonkey, Mailrelay y E-encuesta.com, que son plataformas que ayudan al envío de algunos de los contenidos que precisamos para evaluar las acciones enunciadas. La llamada nube es un fenómeno que hace que ya no trabajemos en local, por lo que pasamos todos los datos a servidores. En esa “deslocalización”, que es lo que importa, a veces hay que tener cuidado con el almacenamiento de datos, información y documentos, porque dependemos de la propiedad de terceros.

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Publicidad, datos y anonimato

Posted on enero 13, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , |

Internet_Cosas

Sobre el anonimato en Internet han aparecido opciones para facilitar la navegación, el no dejar siempre los datos y la posibilidad de comunicar a Google que no aparezcas indexado en determinadas páginas incluidas en su buscador

Publicidad, datos y anonimato

Si buscas a alguien, sea una persona o empresa, aparece Google, Yahoo o MSN/Bing, sin dejar de lado las herramientas de Social Media que permiten obtener o saber, lo cual lleva a recoger una serie de datos, noticias, información o documentos. El anonimato es no aparecer en nada, o bien, empezar a orquestar desde el principio una estrategia que no deje rastro alguno de qué es lo que hacemos en la red, así como el empleo de sistemas que logren la protección del usuario con respecto a los datos que se recogen por parte de las empresas de publicidad. Un tema es no aparecer, o bien, distinguir entre si se desea, no se desea y, en el caso de que se tenga que posicionar una persona, empresa o producto podamos determinar la manera más adecuada. Por otro lado, ser cauto con el uso de las distintas computadoras y saber cómo gestionar la información de los navegadores es algo que se debe de conocer, sobre todo a la hora de emitir mensajes no deseados, evitar el intrusismo y lograr la neutralidad cuando queremos encontrar lo que realmente necesitamos. Estamos ante un reto que no pasa desapercibido, porque en el Internet de las cosas todo se mide, por lo que las grandes bases de datos todo se almacena, guarda, contrasta y cruza, teniendo en cuenta que las grandes empresas estadounidenses son las que gestionan la mayor parte de la información en el mundo occidental, al margen de las ventajas que ofrecen para las pequeñas empresas y, sin dejarlo de lado, para que las personas mejoren las comunicaciones en su día a día. Ahora bien, el modelo de negocio no pasa sólo por la propia comunicación, sino por la gestión y dar a conocer los productos y servicios que la empresa tiene.

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