En el inicio de procesos

Posted on octubre 15, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , |

Blog_IV

El próximo lunes comenzará la II edición del programa de Social Media Networker de la Universidad Católica San Antonio de Murcia y Fundación Incyde

En el inicio de procesos

Entre la publicidad tradicional y el marketing de contenidos existen dos consideraciones que pasan por el tiempo y dinero, así como saber quién está detrás del efecto que deseamos, que es lograr posicionar un producto y servicio por medio de las distintas técnicas que analizaremos a partir del lunes 19 de octubre en la Universidad Católica San Antonio de Murcia. Sin decir “no” al Email Marketing, que es una de las apuestas en la fidelización de clientes y selección del CRM más oportuno, los proyectos de nueva creación y las empresas consolidadas se preguntan dónde está la persona interesada. Las redes sociales son el altavoz, esas herramientas que aumentan la visibilidad de una sociedad e indexan contenidos, los cuales ya tienen más referencias que la consulta de los medios tradicionales convertidos en digitales. En el seguimiento de la competencia entre publicidad tradicional y marketing de contenidos observamos que la segunda posibilidad ofrece valor, posición y contrasta datos del servicio, asunto que viene bien a los clientes para ir más allá de la ficha de producto y convertirlos en recurrentes. La metodología del Inbound Marketing tiene una serie de objetivos: atraer, convertir, cerrar y deleitar. En el fondo es atraer al desconocido, generar visitas, leads, generar clientes y promotores en un esquema de comunicación donde la mayor de los elementos y herramientas de la Web 2.0 tienen su propia presencia. Aparecen los Blogs, palabras claves y redes sociales como el gancho, pero también el recurso del vídeo o infografía, porque en el fondo todo el mundo pelea por convertirse en una fuente de información fidelizada. A lo largo del programa de Social Media Networker que se inicia el próximo 19 de octubre de 2015 analizaremos las técnicas, sobre todo teniendo en cuenta la gran importancia de cerrar un esquema y escenario para el mercado local, nacional e internacional.

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El canal de comunicación externo

Posted on enero 30, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , |

Online

En el despertar de los Blogs a finales de los 90, los profesionales se sumaron a la voluntariedad para expresar contenidos acerca de sus conocimientos, aunque se han producido cambios con respecto al uso de los cuadernos de bitácora digital

El canal de comunicación externo

Con la caída de las .com apareció un riesgo a la hora de invertir en proyectos en Internet. De hecho, la popularidad de posicionarse en los primeros puestos de los buscadores no era algo tan relevante como lo es ahora, así como las acciones de marketing digital, que nacen con el deseo de vender por medio de la red. Los primeros blogs eran plataformas para dejar el contenido de un experto con respecto algo, o bien, una persona que deseaba subir información sobre sus aficiones, viajes, opiniones sobre sus gustos o compartir datos y referencias sobre una materia. Las empresas, visto el resultado de posicionarse y mejorar el canal de comunicación externo, se subieron a la moda y perfilaron la Hoja de Estilo de su site para ajustarlo al Blog, el cual, en algunos casos, se convirtió en una fuente de información con numerosas visitas por parte de los lectores o usuarios, que saben cómo sacar el partido a los datos, noticias, referencias e informaciones que los responsables de las comunidades digitales dejan en Internet. De esta manera, el cuaderno de bitácora digital de una entidad cuenta con dos tipos de información, la de la empresa, que permite ver la evolución de la misma en eventos, ferias, congresos o la consulta de las notas de prensa y reportajes de profundidad, o bien, el estreno de los nuevos productos o servicios, con documentación adicional y Casos de Éxito. Por su parte, los bloggers, que existen increíbles maravillas desde el punto de vista de diseño y contenidos, siguen su curso. De  hecho, algunos profesionales han conseguido realizar su modelo de negocio y cuentan con más visitas que un medio de comunicación gracias a la calidad de las informaciones aparecidas y publicadas.

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Algo tiene que tener

Posted on septiembre 11, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , |

Reputación_OnlineAcceso, transferencia de datos y luego pasamos a las ofertas, que es cuando recibimos los correos electrónicos en la bandeja de entrada

Algo tiene que tener

Después de leer los artículos de varios diarios que se han hecho eco de la exageración de algunas ofertas en determinadas páginas web, observamos la “denuncia” de las entidades que se dedican a velar por los derechos de los ciudadanos, empleando los estudios y las encuestas, alertando de los “precios” que aparecen y los que son en realidad, una vez superamos todas las pruebas. Los descuentos no son para tanto, pero si es posible conseguir “gangas”, el viaje y el servicio con un 35% de descuento sobre el precio, siempre y cuando lo necesitemos. Luego viene el correo de todos los días, o bien, las ofertas, newsletters, boletines y promociones, que ponen a prueba la paciencia de los usuarios, aunque éstos ya reciben las notificaciones por medio del Smartphone y seleccionan lo que quieren. La palabra “exagerado” forma parte de un vocabulario que ha aparecido en Internet. Después de pagar el acceso, la conectividad y la transferencia de datos y voz en el móvil, es lógico que la persona busque opciones, porque si no todo seguiría igual. Quizás no es oro todo lo que reluce, y ya vimos las consecuencias de la Reputación Online en el caso de LetsBonus y su puesta en marcha de la venta de un iPad que le salió muy mal en todos los sentidos. Los relatos de los usuarios se dejan ver y se leen en foros y redes sociales, por lo que estamos ante la calificación, recomendación y sugerencia, así como el análisis de los comentarios de las personas que pueden ser la guía para una serie de empresas que viven del programa de ofertas que proponen.

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Entre la publicidad, procesos de selección y creación de anuncios

Posted on septiembre 8, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

ComercialSobre los nuevos negocios y el desembarco de la analítica de datos han abierto nuevos servicios a los usuarios de redes sociales que buscan mejorar su presencia y difusión de contenidos

Entre la publicidad, procesos de selección y creación de anuncios

¿Qué les damos a las redes sociales? Datos de usuarios y personas, así como de empresas, pero éstas van por otro lado, porque si nos ponemos con la LOPD sólo mencionaremos los datos personales. Por otro lado, Twitter, Google, Yahoo, Bing, Facebook o LinkedIn viven de la publicidad, de facturar en Dublín la mayoría de sus servicios y aparecer con alguna sociedad limitada en todos los países de la UE, aunque sólo sea para figurar y justificar el viaje. Pero el modelo pasa por el cobro de sus servicios y acciones que ayuden o contribuyan a la mejora de determinadas acciones de marketing. Algunos dicen que funcionan y complementan, pero hay que saber los precios, cómo emplearlas y aprovecharse del uso de una tecnología que ha venido para quedarse. Empleo, servicios, procesos de selección, ventas, publicidad y anuncios son las posibilidades de un mercado digital que se justifica por las herramientas de Inteligencia de Negocio, el empleo de las estadísticas y el visionado de la información que has dejado. Es una forma de explotar lo que los usuarios han dejado “gratis”, que se convierte en la base de unas empresas que facturan fuera, por lo que hay que leerse de forma pormenorizada el Aviso Legal, Política de Privacidad y, como es lógico, conocer cómo puedes explotar su “marca”, porque otro debate es como las empresas, profesionales o autónomos hacemos uso de logos, iconos y otros elementos y no ha aparecido un canon específico, que será otra reflexión a corto plazo.

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Escucha y convierte

Posted on mayo 12, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , |

012El CRM, la gestión de los clientes y la innovación por medio de la búsqueda de una continuidad en redes sociales son algunos de los criterios que iremos analizando los próximos días

Escucha y convierte

El 24 de mayo de 2014 se celebra la final de la Champions League, que enfrentará en Lisboa al Real Madrid contra el Atlético de Madrid, partido que será un éxito debido a la retransmisión en directo del encuentro, así como a su promoción en redes sociales. El fútbol, que es uno de los deportes que mejor ha administrado los derechos de imagen de los jugadores y equipos, es un ejemplo a la hora de analizar una Estrategia de Comunicación 2.0, pero, si bajamos un poco, nos damos cuenta que las pequeñas y medianas empresas pueden seguir las mismas claves, aunque ajustados a sus clientes y la gestión de su relación por medio de la integración de un CRM Social y en modo SaaS. El cliente es la razón de ser de una sociedad. Si estamos en el pequeño comercio, como es el caso del programa que se ha iniciado hace una semana, es posible pensar en una relación a medio y largo plazo gracias a la promoción de los productos y servicios a través de Facebook, o bien, saber escuchar lo que desea, cómo mejorar su percepción con respecto al negocio o la gestión de sus pedidos gracias a una plataforma, el correo y la consulta en tiempo real. Los empleados, si estamos en una pequeña corporación, deben de conocer el protocolo de comunicación, la atención que se va a prestar en los medios digitales y “hacerse un hueco” en el uso de sus perfiles de cara a la empresa, asunto delicado y que debe ser tratado. La llegada de EasyPromos o la posibilidad de generar una Landing Page en Facebook ha sido considerada un acierto para recabar datos, o bien, llegar a esa audiencia que siempre podremos medir con el simple uso de los programas de estadísticas.

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Enlaces e imágenes

Posted on mayo 4, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

019Entre las fotografías, textos y vídeos, las marcas se posicionan en los negocios locales, nacionales e internacionales

Enlaces e imágenes

La infografía, más visual en Pinterest, Flickr e Instagram, se ha convertido en otro recurso a explotar para llegar a los medios sociales, audiencia y público objetivo.

Si Facebook se ha propuesto valorar la información y contenidos que subimos en su plataforma, las imágenes son el recurso más empleado por las grandes marcas, sin dejar de lado los enlaces, que llevan a otros espacios en Internet, con el objetivo de que no salgamos de ver y procesar información. El usuario del siglo XXI recomienda, hace guiños al comentario y se erige en una figura que logra fijarse en las tendencias y novedades. Twitter, por su parte, menos comprendida, se aleja del convencionalismo y apuesta por la creación de un solo lugar para opinar o dejar mensajes en un debate que no tiene que estar moderado. En el concepto de redes sociales, LinkedIn se ha consolidado con seis millones de usuarios en España. Eso quiere decir que la gente entiende que el CV tiene que estar conectado, que se emplea para localizar trabajo o permitir enlazar con otros usuarios para ofrecer un servicio. En la Aldea Global se precisa de una sociedad en la que los emprendedores se busquen y compartan datos, información, grupos o se dejen ver para ir más allá en su Estrategia de Comunicación. De esta manera, las plataformas sociales se erigen como sistemas que no son el modelo de negocio, pero sí ayudan a la promoción de la idea, proyecto, producto y servicio en tiempo real. Estamos ante el reto de analizar cómo las empresas –en este caso pequeñas- diseñan una estrategia para sacar en adelante el stock, oferta y aquello que se puede vender por la red.

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Todo queda escrito

Posted on marzo 24, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , |

A_08La Reputación Online de las empresas queda a merced de los comentarios de los usuarios, que son los que dejan sus opiniones en foros, páginas destacadas o en redes sociales

Todo queda escrito

“El ojo que todo lo ve”Internet es el escaparate, canal y plataforma para todo tipo de empresa, como es el caso de las sociedades que desean dejar constancia de sus productos y servicios. Además, desde el punto de vista actual, la exposición al comentario es una posibilidad y obligación que no podemos descartar. Si alguien desea comprar un producto, dependiendo de sus aportaciones, podrá valorarlo, pero no sólo la calidad del mismo, sino la entrega, el efecto de la compra en sí y el desarrollo de la operación, que incluye la efectividad de la Web, la selección de la forma de pago, el darse de alta y los correos de bienvenida, que analizan la información que debemos de tener en cuenta para acabar el proceso de adquisición. Por otro lado, los creadores de las acciones de marketing se han fijado en las redes sociales como un sistema de comunicación en tiempo real. Hablar bien de algo genera un posible retorno hacia la página, marca y servicio que deseamos ofertar. Es más, los foros en Internet, los que están regulados, son muy visitados por los usuarios, que precisan de un sistema de calificaciones de otros internautas antes de decidirse. Un negocio en la red, sea una empresa cultural o no, no puede dejar ese tema de lado, ya que estamos ante un “quiosco” digital donde todo se ve, así como las publicaciones quedan escritas para guiar a los lectores e interesados. La Reputación Online entra en escena como un reto que las empresas tienen que entender, si desean seguir definiendo una Estrategia de Comunicación 2.0. De esta manera, la venta de artículos en la red, debido al auge de las tiendas virtuales, queda expuesta en ocasiones a juicio del cliente final.

 

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Datos y usos

Posted on enero 14, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

013La red social deja una serie de detalles que son de interés para las empresas y usuarios que nos dedicamos al Social Media, comunicación digital y creación de Planes de Marketing en Internet

Datos y usos

La publicación y seguimiento de usuarios en el ámbito mundial ha centrado el interés de las agencias de comunicación y publicidad, que han visto en la plataforma una posibilidad de dar a conocer sus productos. La mayor parte de las personas comparten vídeos, fotos, imágenes, enlaces y textos, aunque las promociones y concursos en la Fan Page son cada vez más corrientes. Se dice que los desarrolladores sólo de Facebook cuentan con infinidad de oportunidades en el mercado laboral. Lo cierto es que en el caso de España, dejando a lado los 27 millones que han empleado Internet una sola vez en su vida, tenemos a una audiencia madura que consulta el correo, su perfil y el saldo de los bancos desde su Smartphone y vinculan sus datos en todo tipo de dispositivos. Además, según hemos visto, con la creación de los nuevos puestos de trabajo que han surgido debido al crecimiento de la red de redes, las plataformas de comunicación y los sistemas de información en la nube, las empresas quieren estar presentes, mantener sus noticias e información, llegar a una audiencia concreta y promocionar servicios acorde a lo que venden. Ya no sólo vale con estar presentes, sino la definición de una Estrategia de Comunicación en tiempo real y asumir una serie de procesos en el Plan de Marketing Online. Facebook, se ha convertido, en tan 10 años, en uno de los líderes de usuarios, conexiones y tráfico en la red a la hora de buscar contenidos que sean acordes a las inquietudes de cada persona, profesional o lector, que navega en un universo de opciones al margen del empleo de los buscadores.

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¿Sólo para los grandes?

Posted on diciembre 2, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , |

002El SEO, SEM y SMO se convierten en posibilidades reales y la mayor parte de las empresas apuestan por invertir dinero

¿Sólo para los grandes?

Una de las grandes preguntas es saber si las pequeñas y medianas compañías pueden tener un espacio en Internet, definirse por sí mismas y convertirse en una referencia comercial en la red. Las grandes estructuras sólo han tenido que “hacer el cambio”, es decir, pasarse a lo digital por medio de una inversión ya prevista y con el espacio para un departamento que gestione la Reputación Online de sus servicios e identidad digital. Los bancos y las aseguradoras, el llamado “Black Friday” es empleado como una seña de identidad en redes sociales con el objeto de vender, de posicionar y consolidar una oferta de 20%, 30% o 50%, aunque en el marketing y las acciones de publicidad se ha consolidado una idea que es el consumo. Después del visionado de la película Too Big Too Fail, donde poco se hablada de Social Media, la banca y las entidades aseguradoras estadounidenses se iban al precipicio. De la ficción a la realidad, de la cuenta de resultados a una especia de invención de números, donde el globo ya no podía volar más, descubrimos que estamos ante un escenario donde el espíritu del Crack del 29 sobrevoló una de las economías de referencia. La crisis de las .com, las acciones de Facebook y Twitter en el mercado, o las referencias anteriores de Yahoo, son algunas de las ideas que se barajan en un mundo globalizado. Las empresas pequeñas, alejadas de las grandes promociones en publicidad tradicional, buscan una fidelización de su producto por medio de un boca a boca virtual en el que la confianza y conocimiento son las dos “c” de un escenario que ha venido para quedarse.

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Utilidades y Estrategia de Comunicación

Posted on octubre 27, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

computer workEl programa de Social Media Networker comienza el 28 de octubre en la localidad de Vélez-Málaga

Utilidades y Estrategia de Comunicación

Con la noticia de la muerte de Lou Reed, músico estadounidense de 71 años de edad, analizamos una serie de herramientas que son vitales para una pequeña y mediana empresa, ya que la gestión de los procesos se ha vinculado directamente a las plataformas en la nube que nos han permitido agilizar las tareas desde cualquier lugar. En el viaje que iniciamos en el 2001 en los temas de formación, han aparecido numerosas herramientas que han dejado un significativo rastro, como es el caso de Contant Contact, Intuit, We Transfer, MailChimp o Wunderlist, aunque después matizaremos una serie de detalles y áreas de la empresa que pueden contar con las nuevas funcionalidades. Del paso de la red local hemos dado un salto de calidad en subir la empresa a la nube, sin dejar de lado las acciones de Marketing Online, el posicionamiento Web o la creación de una estrategia para acercar los servicios de la sociedad por medio del uso de LinkedIn, que facilita la obtención de los contactos profesionales para hacer llegar una invitación o sugerir una reunión virtual. De la virtualización y sus beneficios, las pequeñas sociedades han descubierto la posibilidad de trabajar en remoto, hacer las copias de seguridad de la información y la obtención de lo que precisan en un solo clic. LogMeIn o TeamViewer nos han enseñado el camino, pero no dejamos de lado la Intranet corporativa de gestión de los departamentos y el análisis de los clientes, que caen a veces en listados que no se actualizan y no determinamos su nivel de satisfacción.

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