Sobre las reflexiones

Posted on febrero 9, 2016. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , |

TIC

En el postureo ha nacido una nueva forma de comunicar e informar que ha pasado de las sonrisas a posibilitar una venta, firmar un acuerdo o cerrar distintas negociaciones

Sobre las reflexiones

Las TIC se han adaptado a la sociedad y han convertido lo imposible en posible. Es una nueva realidad. Pero el marketing y la comunicación no sólo pasan por aplicar las teorías que hemos recibido por medio de cursos, seminarios o la lectura de las fuentes que almacenamos en el navegador, o bien, en las bibliotecas, sino por la “pose”, postureo y otros detalles de saber emplear los medios a nuestro alcance y los ajenos, con el objeto de no sólo arrancar sonrisas. En ese escenario, en el que incluimos a los agentes políticos, está en la mesa uno de los mayores retos de nuestro siglo, que se traduce en seguir las directrices del Programa Horizonte 2020 y otra serie de iniciativas del proyecto Agenda Digital que también han pasado a formar parte de determinadas actuaciones inmediatas en el ámbito TIC. Ya no hablamos de conectividad, sino de usabilidad, experiencia o dinamismo en la forma de hacer negocios, el cual va ligado a la marca, posicionamiento de los líderes y desarrollo de negocio, que implica la madurez y saber rodearnos de buenos profesionales en la materia. Además, vivimos cada vez más rápido, donde las hemerotecas digitales se llenan de contenidos y la caché de Google ya no es tan generosa como hace diez años. Se ha crecido por medio de la escalabilidad, mejora y abaratamiento del almacenamiento y proyección de infraestructuras necesarias para llegar a los clientes desde un negocio globalizado, mirando los contratos de forma pormenorizada por lo que pueda pasar. La “nube” nos ha hecho más cercanos, pero la sociedad desconoce los efectos del llamado Big Data o cómo se pueden almacenar todos los detalles por medio de las herramientas de análisis de los medios sociales. En otras oportunidades, la integración e implantación de soluciones ha logrado encontrar alianzas para sacar nuevos modelos que ayuden a presentar una creatividad más allá del postureo, el cual, en un inicio, vale, pero en un segundo término se queda alejado y buscamos la profundidad de las cosas y de lo que nos pueden ofrecer.

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Una técnica de recorrido

Posted on marzo 3, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , |

Network

La personalización de la publicidad enfoca a todos los canales a conocer el individuo, recoger los datos y analizar una propuesta definida por medio de un servicio a gusto del cliente final

Una técnica de recorrido

Segmentar, personalizar y acercarnos al cliente en apenas tres pasos es la clave de un nuevo sistema de trabajo en tiempo real. De la pérdida, agotamiento y cansancio de las técnicas de toda la vida, la mayor parte de los sectores profesionales se han adaptado a la introducción de los procesos de negocio en la nube, para crear de mejor manera las comunicaciones, análisis de las campañas y saber el retorno de la inversión. Como modelo de negocio han surgido portales como BeBee, Acepto, Nubelo, Freelancer, Genyoos o HulaJob que van un paso por delante y son un complemento a las redes sociales profesionales, como es el caso de LinkedIn, Viadeo o Xing. La apuesta pasa por la personalización del perfil, trabajo, proceso de selección, publicidad de servicios y productos, así como obtener un beneficio por medio de la contratación telemática. Hemos pasado de un sistema tradicional asentado a un ahorro de costes debido a la mejora de las infraestructuras tecnológicas bajo el paradigma del Cloud Computing, que corren a cargo de una serie de proyectos financieros que cuentan con la demanda de almacenamiento de forma escalable. La innovación en la actualidad pasa por la presentación de las cosas, de los contenidos y mostrar al público la economía colaborativa, participativa y organizativa por medio de procesos que lleguen al destinatario final. El Cross Media Marketing no desea “apabullar” o “abrumar”, sino llegar de forma eficiente a un público gracias a la personalización del mensaje, anuncio y promoción sobre que le podemos dar.

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Buscando el hueco

Posted on agosto 18, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , |

014_Social_MediaEn el análisis de las palabras claves fijamos los términos en las competitivas, en el tráfico generado y la optimización de las mismas en y para redes sociales

Buscando el hueco

Clave para el verano es reconducir la estrategia en el uso de determinados términos para lograr que visiten a la empresa, que está especializada en algo concreto, aunque tiene una definida competencia, por lo que es difícil aparecer en los primeros puestos, porque los grandes tienen una presencia en los primeros puestos de los buscadores. Por “cloud computing” han aparecido sociedades, soluciones, medios y búsquedas relacionadas, pero los anuncios, situados en la cabecera y a la derecha de la página llevan al usuario a fijarse en quién se ha situado por el uso de dos vocablos en la versión en español de Google, como puede darse el caso en las versiones en otros idiomas del popular buscador. Cuando un responsable de marketing, comunicación o dirección de operaciones desea soluciones en Cloud sólo tiene que conocer una serie de términos y aparece la información filtrada, que lleva a la persona al análisis y ejecución de una serie de criterios para localizar el objeto, la sociedad, el medio, documento o probar una solución en tiempo real. En los directorios encontramos empresas, es decir, que aparecen por categorías, y no siempre están en la primera página del buscador, ya que cada vez hay más competencia y siempre que se puje por una palabra hay ciertas posibilidades de lograr llegar a aparecer siempre y cuando se hagan las cosas bien. Además, los usuarios, según ha quedado demostrado, no acuden a la segunda página, porque necesitan la información de primera mano, aunque ese criterio lo determina el tiempo y la organización de lo que buscamos. Cloud, Cloud Computing, soluciones en Cloud, informática nube, empresas Cloud u otras posibilidades forman parte de un interesante mundo que sirve como caso práctico para ver cómo funcionan los motores de búsqueda y lograr encontrar lo que deseamos en tiempo real. Recordar que existen otras formas de “tocar la puerta”, por medio de imágenes, vídeos, blogs y las diversas funcionalidades que hacen que nos escapemos de los “resultados Web”.

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Algo que no debemos dejar de escapar

Posted on agosto 16, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , |

Analítica_SocialEn la búsqueda de aplicaciones han aparecido otra serie de herramientas adaptadas a los navegadores para hacernos la vida más fácil, así como importar las impresiones de pantalla y componer el dossier de prensa

Algo que no debemos dejar de escapar

Entre los complementos que hemos descubierto en las últimas semanas han aparecido multitud de herramientas para personas que trabajan en las áreas de marketing, publicidad, comunicación y otras áreas como la dirección de operaciones. En esta ocasión, los Plugin de WordPress, las extensiones de Google Chrome o las aplicaciones accesorio para Google Drive son una opción que lleva al usuario a tener un reconocimiento en determinadas habilidades, aptitudes y lograr de una manera navegable un resultado productivo para su trabajo. La captura de pantalla, las extensiones analizadas, como es el caso de Full Page Screen Capture o FireShot, son un “atajo” para la tecla imprimir pantalla y llevarla al editor de imagen para tener acceso a la página, que se trata de realizar el Dossier de Prensa, editar las menciones, sugerencias y comentarios, por lo que el Clipping es más cómodo a la hora de iniciarlo, guardarlo y enviarlo. En la segunda opción, desde la captura de un elemento o la página completa lleva al profesional a un entorno que implica agarrar lo que desee. La comunicación digital pasa por el éxito de aparecer, ser mencionado y que hablen de ti en los medios especializados, porque eso atrae lectura, lectores, tiempo estimado con la sesión abierta y una serie de claves para difundir el producto o servicio de forma cómoda. No implica la contratación directa de publicidad, pero sí el desarrollo de una serie de acciones de comunicación a través de contactos, llamadas, envío de correos electrónicos e insistir, dado que las bases de datos de periodistas especializados se han reducido una barbaridad desde el ejercicio 2004, como hemos comprobado en los últimos 11 años. Los complementos de Google Drive lo que hace es que seamos más productivos, y pasemos definitivamente del trabajo en local a la nube, que es lo suyo en los tiempos que corren.

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Solidez en la red

Posted on agosto 5, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , |

002_Social_MediaBúsqueda de herramientas productivas para la ejecución de las Estrategias de Comunicación en Social Media forman parte de una obligación para el Community Manager

Solidez en la red

La llegada de la comunicación digital ha puesto de manifiesto el interés de las empresas en el mundo de las redes sociales para llegar al mayor número de usuarios posible, aunque por medio de la especialización y captación de resultados. En ese sentido, en el adiós al papel, los periodistas, diseñadores, programadores y personas que han trabajado en los Departamentos de Marketing, Publicidad y Comunicación se han introducido en una manera distinta de llevar a cabo los procesos, así como la promoción de los mensajes publicitarios, o bien, la simple transmisión de la información. Han aparecido multitud de personalidades influyentes, que han aprovechado la Era Digital para dejar comentarios, opiniones, mensajes y una consolidación a la hora de influir en otros usuarios. El caso de Twitter ha sido el más sonoro, sin dejar de lado a Facebook, plataforma que encontramos muy productiva a la hora de llegar a otras sociedades, su análisis, saber cómo se han situado, qué acciones han creado desde su salida como Página Oficial, Fan Page, Página de Marca o simplemente un espacio utilizado para dejar los productos y servicios. El Community Manager posiciona, coloca, desarrolla y ejecuta las Estrategias de Comunicación, pero en los pequeños negocios circula una opinión a tener en cuenta, que pasa por analizar si es preferible contratar los servicios de un profesional o hacerlo de manera voluntaria en función del tiempo. Esa es la idea, aunque se requiere una serie de matices a la hora de saber qué es lo que ofrece una agencia, sociedad o persona especializada al responsable de una tienda que tiene que atender el escaparate virtual y presencial. Además, como todo en la vida, la aparición del CM en el mercado laboral, el Smartphone o el uso de las Tablets en casa nos dan una imagen de cómo será el tráfico de datos en los próximos cinco años.

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Una vuelta

Posted on julio 15, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , |

009Una segunda mirada al análisis de los datos nos ha permitido conocer a los clientes, seguidores y a las personas a las que les vendemos nuestros productos en la nube

Una vuelta

Con la noticia de la App ICQ, que ya está disponible para iOS y Android, la cual permite hacer videollamadas, videoconferencias, SMS y llamadas gratuitas, los grupos en WhatsApp han creado una increíble red de comunicaciones hasta en las empresas, aunque siempre miramos a la Intranet en la nube, debido al trabajo en el PC o portátil y el desarrollo de un cómodo almacenamiento de documentos. Además, como seguimos de cursos, seguimos haciendo una parada en el CRM, pero el de los emprendedores, que se han acercado a aplicaciones y gestores gratuitos con el objetivo de controlar a los clientes o evaluar las incidencias, así como hacer un seguimiento de la facturación en tiempo real. Las opciones de comunicación son múltiples, o bien, la generación de una información gracias al Boletín, Newsletter o envío de la Nota de Prensa, que son una serie de posibilidades que son muy valorables, sobre todo en los tiempos que corren, donde hay que saber gastar muy bien en materia de software, aplicaciones o sistemas de información en la nube. En el adiós al mundial, que nos ha dejado “tuits”, “retuits”, apariciones en los muros, menciones, debates, sugerencias, recomendaciones, críticas e incidentes, que también celebraciones, los medios sociales se han hecho eco de una forma de llegar al usuario, persona y ciudadano que es capaz de cambiar el estado de ánimo en función de los datos o mensajes que recibe. La final, que es uno de los acontecimientos más vistos, ha posibilitado transmitir en directo todas y cada una de las acciones del juego, así como conseguir saber cuáles son los “minutos de oro” o los “tuits de oro” de una manera de llegar a una audiencia concreta. Twitter ha estrenado estadísticas. Antes de cerrar la sesión, ya aparece una opción que nos lleva al análisis del mes, semanas o días. ¿Siguiente paso? La publicidad ya es un recurso que está en marcha.

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Una forma de ver la base de datos

Posted on julio 9, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

008El CRM social para los proyectos de emprendedores y empresas se convierte en una solución de gestión para almacenar los datos de los clientes, posibles nuevas relaciones profesionales y realizar el seguimiento oportuno

Una forma de ver la base de datos

Entre la LOPD y saber qué estamos trabajando con un programa seguro, el emprendedor busca por medio de las fuentes de información un software de gestión para conocer a los clientes, así como una plataforma de medición de resultados y analítica Web, que le lleve a un Panel de Control para saber cómo montar la Campaña de Comunicación y las acciones comerciales. Sin embargo, el tiempo es la clave, ya que no se pueden hacer todas las tareas. Por medio del programa de Creación y Consolidación de Empresas de Sevilla Compite, los proyectos de empresa en materia de comunicación digital ofrecen la posibilidad de gestionar, medir, analizar y ejecutar en redes sociales todas las estrategias a corto, medio y largo plazo. En ese sentido, cabe destacar una serie de casos en los que el diseño, fuentes de información y documentación llevan a pensar que el futuro pasa por estar posicionado, consolidado y saber transmitir la Campaña Comercial en buscadores, medios sociales, directorios, foros y medios de comunicación. De la Landing Page, que recoge datos de usuarios e intereses varios, saber acercarnos a ese programa que permite la visibilidad de todos los datos en un solo lugar, o bien, si estamos haciendo las cosas de forma óptima con respecto a los clientes hace que necesitemos de un CRM, o bien, de una Intranet corporativa, con el objeto de almacenar, compartir, sincronizar y dirigir las áreas y departamentos de la empresa. Por otro lado, en la II Sesión Conjunta del Programa de Creación y Consolidación de Empresas de Sevilla, analizaremos, paso a paso, el Plan de Marketing Online y el uso de las plataformas de comunicación en tiempo real, gracias al uso casos reales. Las estadísticas de Google Analytics, el envío de la Newsletter, Facebook Insights, los nuevos datos de Twitter o LinkedIn, así como la personalización de aplicaciones en otras plataformas son una obligación en la definición de la Estrategia de Comunicación de los proyectos de emprendedores.

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¿Te suena?

Posted on junio 10, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , |

025Los comentarios, recomendaciones y situaciones en las que se solicita información nos ayudan a entender la Web 2.0 y los fundamentos de la Web 4.0

¿Te suena?

Ante una situación comprometida, algunas personas se desmarcan, piden consejo y no saben enfrentarse al diálogo en los medios sociales, sobre todo cuando sufrimos una mala opinión de un cliente. Lo que ocurre es el análisis de cómo afecta en el pequeño negocio, mediana empresa o en la multinacional, que crea un canal comercial para llegar a una audiencia de miles y miles de clientes.

Los medios de comunicación en redes sociales han puesto en la mesa el tema de la Reputación Online, las críticas que podemos sufrir o la medición de los mensajes positivos, al margen de hacer una serie de pruebas para saber cómo podemos salir del atolladero, en el caso de que sea necesario. En Manzanares o La Línea de la Concepción, los pequeños negocios han visto como el uso de Facebook, Twitter, la creación de un Blog o aparecer en una Web bien posicionada ha ayudado a la localización de su tienda, ubicación, conocer las ofertas de productos y servicios, así como hacer un seguimiento de las promociones. Pero, como es lógico, surge la inquietud, el saber si lo estamos gestionando de forma correcta, así como la gestión de una Estrategia Comercial 2.0, que ayuda a la consolidación del mensaje, argumento, definición de las acciones puntuales de captación de clientes, o bien, el futuro, ése que pasa por el empleo de las plataformas de comunicación para consolidar el negocio de forma profesional, seria y con proyección. Todos los detalles, desde la personalización de la URL, el logotipo, el uso del Header, el saber poner la información, el uso de fotografías profesionales y saber cuándo tienes que publicar son elementos que permiten acercarnos a una realidad virtual, en la que los internautas llevan y llevan numerosas horas buscando información hasta dar con lo que necesitan.

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Una atención

Posted on junio 9, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

A_30El pequeño comercio se sube a la creación de ofertas y promociones de servicios en medios sociales, con la referencia de lograr el objetivo de venta

Una atención

En el calendario de contenidos que se realiza mes es mes, las empresas buscan el contraste de informar, comunicar y seducir por medio de la creación de un mensaje que nos lleve al clic, es decir, a conocer qué es lo que nos van a ofrecer. Entre otras ideas, a veces nos encontramos con las empresas españolas tienen un cierto recelo a la hora de canalizar una Estrategia Comercial, quizás por la “distancia” o el temor a “no controlar” el paso de lo tangible a lo intangible. Y en ese sentido, podemos decir que a veces nos quedamos sólo en pensar que las redes sociales son un apoyo. Sin embargo, los estudios que reflejan que si en dos años una sociedad ha creado y generado 2.000 seguidores, ha logrado posicionarse en un mercado local, nacional e internacional, así como ha rentabilizado las pruebas que le dieron los programas de afiliación de Google o Facebook, las opciones de introducir determinadas acciones comerciales es una consecución de los objetivos que han aparecido con el paso del tiempo. El negocio presencial requiere de tiempo, esfuerzo, cambio de escaparate, dedicación al cliente final, saber cómo introducir las tendencias, pero el negocio virtual, quizás más áspero, ha llegado para ser un aliado en determinadas etapas, donde el stock, oferta y venta de productos viables ha llevado a la comunicación de precio, sus características y formas de pago. El llamado Marketing de Contenidos, que tanto ha preocupado por el tiempo y definición, ha apostado por la eficiencia, su periodicidad y llegar a un público, tanto en una campaña por medio del Blog, o bien, generando contenidos e introduciéndolo en las plataformas de terceros.

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Edición, estilo, coordinación y conversación

Posted on mayo 21, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

035El “dar” y “recibir”, la generosidad, mención y participación se consideran vías de estímulo en el uso y empleo de las redes sociales por parte de los responsables de la identidad digital

Edición, estilo, coordinación y conversación

Una de las ideas, una vez obtenido los días de actualización de las redes sociales y sus perfiles, es saber crear un manual de estilo, edición y generar una serie de pautas que nos diferencien de los demás, pero sin olvidar las conversaciones, el dar y recibir, así como responder en tiempo real. No se puede dejar de no contestar un mensaje, una frase, un comentario o una pregunta que hace un usuario por medio de estas plataformas de comunicación. Por otro lado, introducimos la crítica como un elemento que ayuda a entender el comportamiento ante algo que puede ser susceptible para los intereses de una sociedad mercantil, dirigentes o personas que están trabajando en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Los medios sociales son una posibilidad, pero también exigen una actualización constante y un orden en la publicación de contenidos especializados en una materia concreta. Subir noticias de forma regular, desarrollar un consistente estilo, comentar las actualizaciones de otros, ser generoso si alguien te pide “me gusta”, ayudar cuando puedas a los usuarios que lo precisan o conectar con otras empresas parecidas son consejos que están en la mesa, al menos en esas infografías didácticas que explican al detalle la gestión de contenidos en redes sociales. Además, la pérdida de la timidez es importante. Mostrarse optimista, con sentido, y dejar de lado “el mal día” es la alternativa, dado que hay que poner la mejor cara de la empresa en el canal digital. En la constancia, prudencia y análisis encontramos otros valores generadores de un desarrollo óptimo en la publicación de contenidos en redes sociales.

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