En la mente de todos

Posted on marzo 20, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , |

Office

Sobre la inteligencia de negocio en las empresas se desprenden una serie de conclusiones que nos llevan al análisis de la evolución de la Web en los últimos años

En la mente de todos

De los medios sociales, que las personas se puedan expresar en un canal como Internet, o bien, los cambios en las estructuras departamentales debido a la entrada de la inteligencia de negocio en las empresas ha llevado al planteamiento, paso, cambio y modificación de la llamada Web 2.0, Web 3.0 y Web 4.0, la cual se posiciona como la opción para vincular servicios desde cualquier lugar en un entorno inteligente, como las ciudades. Es decir, que la personalización del acceso, menú de navegación y jerarquización de contenidos es un hecho que será determinante en la evolución de lo que las personas precisarán en los próximos años. El avance en materia de usabilidad ha estado condicionado a las pantallas móviles y táctiles, pero con la mirada puesta en el simple hecho de tener lo que uno desea en tres clics. Por otro lado, si hablábamos de la red hace 20 años, como ha sido el caso de Yahoo, ahora nos damos cuenta del paso y madurez de un escenario en el que es imposible no pasar por él para poder desarrollar cualquier proceso de trabajo. La virtualización, según las tendencias, indica un nuevo marco en el que las estaciones de trabajo sólo precisan de una pantalla para poder conectarnos y acceder a los gráficos. En cuanto a la Administración Electrónica, si se realiza un proyecto que sintetice la relación del ciudadano con cada organismo, cuenta con un documento único y clave, por el que podemos comunicarnos en tiempo real y vincular nuestro dato a cada organismo, institución y organismo. En la actualidad, el pasaporte, certificado digital, firma electrónica, DNI electrónico o la opción de personalización o petición de los documentos necesarios necesitará de un único documento para todo.

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En la medición de las inquietudes

Posted on enero 16, 2015. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , |

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Comportamiento, emociones, empatía, saber estar y las motivaciones forman parte de la primera y segunda fase del diseño de servicios en la que se estudia al usuario y cliente de forma colaborativa

En la medición de las inquietudes

Si en la red todo se configura por medio de objetivos claros y la medición de los mismos, sin dejar de lado la interacción con la página, perfil en Facebook y otras plataformas, antes de plantear un modelo de negocio y la idea, tenemos que tener claro a qué tipo de público vamos y qué tipo de técnicas son las más adecuadas para proceder al estudio del cliente, que es la persona que va a permitir que la empresa crezca. Pasamos de una fase de observación a un análisis, es decir, que planteamos la necesidad de realizar un estudio sobre sus motivaciones, comportamiento, emociones, empatía y una serie de detalles que son claves para poder presentar candidatura como una propuesta real de negocio. El diseño de servicio centrado en el usuario es algo que no se deja de lado, aunque con la llegada de Internet, las herramientas de la Web 2.0, 3.0 y el futuro que pasa por la personalización de los menús, pasamos a la investigación por medio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que son esenciales en la configuración de la mejor estrategia. El diseño de la experiencia una vez tenemos claro el producto o servicio lleva a los directores a tomar decisiones en función de una serie de pruebas de usabilidad, que son prioritarias en la elaboración de las conclusiones que consolidarán una serie de objetivos y líneas de ejecución. Hablaremos de las distintas etapas en el diseño de servicios, así como de una serie de Casos de Éxito que son claves por medio del uso del Modelo Canvas.

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Un tema de posicionamiento

Posted on junio 16, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , |

021Los comentarios y la indexación de contenidos han permitido que nos fijemos en las referencias en otras webs y blogs para tener acceso a otras fuentes de información en tiempo real

Un tema de posicionamiento

El dar y recibir, el nombrar, mencionar y comentar se puede realizar de distintas maneras. En la actualidad, la posibilidad de crear un Pingback en el Blog, el desarrollo de hipervínculos en el texto, así como el repaso a determinas leyes antes de publicar contenidos de otros, han llevado a las empresas a realizar una reflexión antes de comunicar.

El Blog ha abierto determinadas puertas: lectura, posicionamiento y referencias a otros. De la misma manera, otras personas comentan un producto o servicio en sus plataformas, lo que hace que la URL de interés viaje, pueda ser compartida y sea un valor de cara a fortalecer la comunicación en tiempo real. La gamificación, el poder citar a una empresa que hace o distribuye productos de calidad, es un tema a estudio, porque genera visitas, ofrece una reputación adicional y logra que con poco consolidemos una serie de ofertas, promociones o servicios que se ajustan a una serie de consumidores que pueden tener intención de conocer a esa sociedad por la información que dejamos. En materia ecológica, descubrimos nuevos negocios que emplean una tienda de Comercio Electrónico para llegar a los usuarios que saben, conocen y son fieles a una forma de consumo alternativo, pero con numerosas ventajas en materia de salud. Si hablamos de directorios locales o guías para tener una idea clara y aproximada de los negocios de una ciudad, accedemos a un porfolio que ayuda a conocer las promociones mes a mes, siempre con el cambio y modificaciones de los propietarios en el propio Gestor de Contenidos (CMS). En ese sentido, las heladerías, tiendas de moda, perfumerías, el pequeño comercio en general, sin desestimar otras empresas, han encontrado en las redes sociales una forma de fidelizar a los clientes para ajustarse a una realidad virtual que cuenta con numerosas funcionalidades para llegar a una audiencia determinada.

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¿Te suena?

Posted on junio 10, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , |

025Los comentarios, recomendaciones y situaciones en las que se solicita información nos ayudan a entender la Web 2.0 y los fundamentos de la Web 4.0

¿Te suena?

Ante una situación comprometida, algunas personas se desmarcan, piden consejo y no saben enfrentarse al diálogo en los medios sociales, sobre todo cuando sufrimos una mala opinión de un cliente. Lo que ocurre es el análisis de cómo afecta en el pequeño negocio, mediana empresa o en la multinacional, que crea un canal comercial para llegar a una audiencia de miles y miles de clientes.

Los medios de comunicación en redes sociales han puesto en la mesa el tema de la Reputación Online, las críticas que podemos sufrir o la medición de los mensajes positivos, al margen de hacer una serie de pruebas para saber cómo podemos salir del atolladero, en el caso de que sea necesario. En Manzanares o La Línea de la Concepción, los pequeños negocios han visto como el uso de Facebook, Twitter, la creación de un Blog o aparecer en una Web bien posicionada ha ayudado a la localización de su tienda, ubicación, conocer las ofertas de productos y servicios, así como hacer un seguimiento de las promociones. Pero, como es lógico, surge la inquietud, el saber si lo estamos gestionando de forma correcta, así como la gestión de una Estrategia Comercial 2.0, que ayuda a la consolidación del mensaje, argumento, definición de las acciones puntuales de captación de clientes, o bien, el futuro, ése que pasa por el empleo de las plataformas de comunicación para consolidar el negocio de forma profesional, seria y con proyección. Todos los detalles, desde la personalización de la URL, el logotipo, el uso del Header, el saber poner la información, el uso de fotografías profesionales y saber cuándo tienes que publicar son elementos que permiten acercarnos a una realidad virtual, en la que los internautas llevan y llevan numerosas horas buscando información hasta dar con lo que necesitan.

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Edición, estilo, coordinación y conversación

Posted on mayo 21, 2014. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

035El “dar” y “recibir”, la generosidad, mención y participación se consideran vías de estímulo en el uso y empleo de las redes sociales por parte de los responsables de la identidad digital

Edición, estilo, coordinación y conversación

Una de las ideas, una vez obtenido los días de actualización de las redes sociales y sus perfiles, es saber crear un manual de estilo, edición y generar una serie de pautas que nos diferencien de los demás, pero sin olvidar las conversaciones, el dar y recibir, así como responder en tiempo real. No se puede dejar de no contestar un mensaje, una frase, un comentario o una pregunta que hace un usuario por medio de estas plataformas de comunicación. Por otro lado, introducimos la crítica como un elemento que ayuda a entender el comportamiento ante algo que puede ser susceptible para los intereses de una sociedad mercantil, dirigentes o personas que están trabajando en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Los medios sociales son una posibilidad, pero también exigen una actualización constante y un orden en la publicación de contenidos especializados en una materia concreta. Subir noticias de forma regular, desarrollar un consistente estilo, comentar las actualizaciones de otros, ser generoso si alguien te pide “me gusta”, ayudar cuando puedas a los usuarios que lo precisan o conectar con otras empresas parecidas son consejos que están en la mesa, al menos en esas infografías didácticas que explican al detalle la gestión de contenidos en redes sociales. Además, la pérdida de la timidez es importante. Mostrarse optimista, con sentido, y dejar de lado “el mal día” es la alternativa, dado que hay que poner la mejor cara de la empresa en el canal digital. En la constancia, prudencia y análisis encontramos otros valores generadores de un desarrollo óptimo en la publicación de contenidos en redes sociales.

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Una familia muy grande

Posted on agosto 14, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

GuadalinfoLos profesionales de Social Media reflexionan acerca de sus servicios a la PYME, los cobros, el éxito y la obtención de resultados

Una familia muy grande

¿Por qué invertir? Una pregunta clave que nos lleva a la consideración de una serie de reflexiones analizadas a lo largo de hoy sobre el mundo del Social Media, la generación y creación de la marca de las empresas en la red, así como qué tipo de precio se puede cobrar por ofrecer servicios de esta clase a las empresas. Hay emprendedores, hay proyectos, existen empresas, los medios tradicionales han cambiado, y la red de redes ha impuesto nuevos criterios de posicionamiento. Un salario como Community Manager en Estados Unidos o Canadá es algo que entra dentro del presupuesto, el tiempo hay que dedicar a las plataformas, los objetivos y la obtención de resultados, como hemos visto en otros Blogs. En el caso europeo, sobre todo en el análisis de las multinacionales, es una orientación real la consolidación de las marcas en Internet, por medio del esfuerzo de determinados departamentos que son la clave para lograr comunicar, informar, mostrar, exhibir y ayudar a la venta de un producto y servicio. En España, el tópico de “mi primo”, eso “lo hace mi sobrino”, “echamos el rato el fin de semana” o “por 100 euros lo tienes todo” es una muestra excesiva de algunos planteamientos, pero se ha dado el caso real. Si lo que se quiere generar es una imagen seria, lo primero que habrá que hacer es un planteamiento, conocer la empresa, su sector, competencia, qué tipo de seguidores tiene y cómo desde Internet logrará intentar vender más. El Social Media es una moda real, tendencia que implica tiempo, esfuerzo, dedicación, organización, planificación, gestión de procesos y dinero, ya que es probable que sea necesario localizar a un profesional que se dedique a la elaboración de los contenidos de forma personalizada, su actualización y mantenimiento.

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Una motivación adicional

Posted on julio 26, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

A_039El usuario en redes sociales se convierte en periodista aficionado, narrador de historia, experto en lugares y parajes, y concluye compartiendo lo que gusta, llama la atención y se hace seguidor de tendencias

Una motivación adicional

La creación de imágenes y fotografías hace que en verano todas las personas saquemos las cámaras digitales de casa, al margen del Smartphone. El objetivo es captar el momento, el lugar, a los acompañantes y las sensaciones en vacaciones. En ese sentido, las redes sociales, el correo electrónico, disco duro o servidor en la nube se ocupan del resto, del siguiente paso. En la Política de Privacidad de los medios sociales hay que identificar a quién le pertenece el contenido, es decir, que si lo subimos, se puede decir que lo estamos compartiendo con otros usuarios que pueden ver la fotografía, descargarla (botón derecho, guardar como), o bien, compartir en su muro, lo que nos llevaría a que la imagen se “escape” del control y aparezca en otros perfiles. No es lo mismo visitar tu perfil de una plataforma de comunicación, que por medio de otra persona que se ha introducido en la misma. La prueba convence. No todo se ve de la misma manera. Es más, en la actualidad, debido al salto del Marketing Online, se han dado a conocer las sugerencias en Facebook, Twitter, recomendaciones en LinkedIn, creación de grupos en Flickr y las opciones de compartir, sincronizar o seguir en YouTube, lo que hace que las marcas y generación del branding se hayan impuesto en unos medios sociales que anuncian el cambio en la promoción de servicios y productos en Internet. Con la llegada del protocolo IPv6 hemos crecido. La posibilidad de generar una “matrícula” en la red por usuario es uno de los debates que ronda por algunos foros.

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Tiempo, esfuerzo, dedicación y organización

Posted on mayo 28, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

solutions puzzleLa Estrategia de Comunicación en Social Media centra el debate en las pequeñas y medianas empresas

Tiempo, esfuerzo, dedicación y organización

Entre el SEO, SEM, SMO y una serie de medidas para mejorar la consolidación de la marca en la red, se han dado cita una serie de factores internos y externos para lograr que la empresa, la propia sociedad y los productos y servicios se vean en la red, como consecuencia del cambio de canal, espacio y búsqueda de la información acerca de algo que nos llame la atención. Oferta, precio, novedad, comparativa y una serie de aspectos marcan la primera piedra del proyecto, que pasa por conocer la competencia, cómo funcionan las técnicas de posicionamiento en Internet, consolidación de contenidos y una lógica aproximación a las redes sociales. En el diagnóstico de situación aparecen los puntos fuertes y débiles del proyecto, es decir, qué tipo de recursos contamos, el nivel y una serie de ideas acerca de cómo son los demás, que ya son empresas consolidadas en un sector determinado. En la actualidad, ya contamos con 2.400 millones de usuarios en Internet. La población mundial es de 7.100 millones de personas. Se dice que en 2020 se podrá llegar a los 4.000 millones de internautas. Ese dato, por medio del avance y la mejora de la conectividad (4G o 5G), hace que miremos a otros mercados, sobre todo en el ámbito internacional, conociendo las técnicas para llegar a un público por medio de la promoción y publicidad de aquellos productos y servicios que nos interesa vender.

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Un tema de interés …

Posted on mayo 21, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

001_Web_4.0Cambios, modificaciones, actualizaciones, mantenimiento, desarrollo de nuevas soluciones y demás hacen que tengamos que estar a la última en saber qué es lo que hemos contratado

Un tema de interés …

En ocasiones, conviene repasar el proyecto web, los procesos, cómo se ejecuta y los tiempos. La Propiedad Intelectual de los contenidos, que conviene hablar con un gabinete jurídico antes de nada, y proteger cada detalle que nos pertenezca, son consideraciones que se deben de tener en cuenta antes de empezar.

La página web es del que firma el pago, la cesión de contenidos y la creación de la plataforma deseada en función de la búsqueda de una solución concreta de gestión. Para hacerlo sencillo, la empresa que abona las cantidades por el desarrollo web es la propietaria de su espacio, plataforma y dominio, porque esté fue registrado por el responsable del negocio, que es la persona que autoriza el proceso. En ese momento, se producen una serie de comunicaciones. Primero, como es lógico, la cesión de la identidad corporativa, los textos (redactados por el cliente), la selección de las creatividades y la definición de la Hoja de Estilo personalizada para cada proyecto. En los documentos que se firman, se debe de especificar, al margen de los pagos por el trabajo, las condiciones previas a cómo se van a realizar las distintas comunicaciones y materiales de entrega y recepción para agilizar el proceso; poder analizar con claridad todos los pasos y responder en tiempo y forma en las condiciones de un contrato legal que es firmado por ambas partes.

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¿Nos vamos a la Web 4.0?

Posted on mayo 20, 2013. Filed under: Actualidad | Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Puzzle keyDe la selección de contenidos, compartir y recomendación, han aparecido otra serie de detalles en la web que han llamado la atención a usuarios, programadores y desarrolladores

¿Nos vamos a la Web 4.0?

Posicionamiento y consolidación de contenidos han protagonizado un “para más información” de las empresas en la red, pero en el futuro serán los usuarios los que “muevan” los menús, noticias, sugieran y hagan uso de otras funcionalidades. La presentación de los sistemas operativos táctiles, la incorporación de la biometría a los teléfonos móviles y el desarrollo de soluciones en la nube han alcanzado la movilidad, escalabilidad y creación de programas en tiempo real, por medio de la participación de personal cualificado. De la infraestructura en Cloud, las organizaciones han aprovechado para acercarse a la Intranet corporativa, el acceso a programas en SaaS y el perfeccionamiento del modelo de gestión aprovechando la tecnología de sociedades como Microsoft, Intuit, Google o SalesForce, entre otros. La Web 4.0, que analizaremos mañana, es la relación operativa e independiente entre el usuario y la página, portal o aplicación móvil para seleccionar, elegir o buscar una relación de datos, con el objetivo de quedarse con aquello que más le llama la atención. De esta manera, adiós al intermediario, los elementos apuntan, posicionan, son botones útiles y módulos que se comparten con un doble clic. Así de sencillo, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han dado una nueva oportunidad a los desarrolladores, que centrarán esfuerzos en aplicaciones móviles, digitalización de documentos y sistemas de información en la nube.

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